近日，蚌埠市蚌山區淮河社區中心落實“三早”工作機制，強化矛盾糾紛化解工作，以“同理心”換位思考，以“專業性”化解心結，真正實現“事心雙解”，確保人民群眾生活安定祥和。
全面排查“早發現”，掐滅苗頭
樹牢“預防為先”的工作理念，培訓網格員養成隨時關注居民動態的習慣，主動與居民群眾交流，了解他們的需求和困擾。全面搜集各類內幕性、苗頭性、趨向性情報信息，強化分析研判，提前采取預防舉措，切實提高群體性事件處置的前瞻性和針對性。同時，采取“傳統+科技”的方法，根據矛盾糾紛類型、涉及人員類型、矛盾糾紛風險程度，分門別類建立臺賬，針對可能存在矛盾激化的情況，認真分析研判，做到超前預警，確保“對癥下藥”，嚴格實行“一人一策”“一事一策”，有效排查轄區風險隱患。
對癥下藥“早治療”，及時化解
針對日常排查中發現的矛盾糾紛，第一時間安排社區開展化解工作，爭取就地化解；對排查發現和群眾反映的矛盾糾紛，組織網格員主動上門走訪，理清化解糾紛的思路，靈活采用政策教育、案例勸導等方式，將矛盾控制在萌芽。加強風險評估和預警研判，針對可能影響社會穩定的重點事件，堅持常態化跟蹤排查，嚴格落實重點管控措施，確保及時準確掌握其日常動態情況，有效預防非法聚集事件和個人極端事件發生。
全面排查“早發現”，掐滅苗頭
嚴格落實跟蹤回訪制度，對調解結束的糾紛開展定期回訪，及時掌握當事人思想動態，對履行協議不及時、不到位的，督促當事人及時履行協議；對矛盾糾紛可能發生反彈的，組織力量跟進開展二次調解。定期開展回頭看，梳理出矛盾糾紛集中高發區域，加強滾動排查、重點攻堅和法宣教育，以案釋法，增強群眾的守法意識和依法維權意識，引導群眾通過合法渠道和合理方式維護權益、表達訴求、解決問題，從源頭減少矛盾糾紛的發生。（胡阿東）