近年來，蚌山區(qū)天橋街道喻義巷社區(qū)通過多元主體協(xié)同、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動、資源整合優(yōu)化等多維賦能，推動社區(qū)物業(yè)管理向?qū)I(yè)化、智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型，不斷探索提升基層治理水平的新路徑。
黨建賦能打破局限，多元提升服務(wù)水平。社區(qū)在黨建引領(lǐng)下依托紅色物業(yè)便民站、淮河路商圈“夢之旅”黨建聯(lián)合體等平臺，建立“物業(yè)企業(yè)+共建單位+居民”的資源共享機(jī)制，引導(dǎo)各方主體齊參與，通過合力開展環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排查等專項(xiàng)行動、推動企業(yè)停車場等公共設(shè)施向居民開放、設(shè)置黨員先鋒崗、人大代表及政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)參與居民協(xié)商議事等方式打破單一主體治理局限。另一方面，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用監(jiān)管，通過建立“履職評估紅黑名單”制度督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
深化科技數(shù)字賦能，提升管理服務(wù)效能。社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依托“智慧物業(yè)”綜合服務(wù)平臺，整合門禁監(jiān)控、繳費(fèi)報(bào)修、垃圾分類等功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測、業(yè)主需求快速響應(yīng)，幫助破解物業(yè)管理人力成本高、服務(wù)效率低的難題。通過“珠城物業(yè)”小程序等線上交互載體，構(gòu)建“線上議事+線下協(xié)同”模式，讓居民通過數(shù)字化渠道參與物業(yè)決策，推動物業(yè)管理從“單向服務(wù)”向“雙向互動”轉(zhuǎn)變。
激活居民自治賦能，培育共建共治意識。社區(qū)推廣“物業(yè)+網(wǎng)格”融合模式，將物業(yè)服務(wù)人員納入社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍，及時(shí)收集社情民意，形成“小事網(wǎng)格辦、大事協(xié)同辦”的治理格局。群眾通過參與日常文體活動、居民議事會、物業(yè)接待日來共商“煩心事”，協(xié)調(diào)解決了喻義巷小區(qū)雨污分流施工期間停車難問題、華豐街20號樓隔離樁經(jīng)常損壞等糾紛難題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、物業(yè)與居民的良性互動。同時(shí)，推出“志愿服務(wù)＋五代服務(wù)”積分兌換特色項(xiàng)目，用服務(wù)兌換積分來置換資源，激發(fā)居民主觀能動性，培育“社區(qū)是我家”的共治理念。
喻義巷社區(qū)通過將基層治理和社會自治兩股力量有機(jī)起來，構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理共同體。下一步，社區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，以數(shù)字化改革為動力，以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化多元主體協(xié)同機(jī)制，讓社區(qū)物業(yè)管理成為提升居民幸福感、增強(qiáng)城市治理韌性的重要支點(diǎn)，為基層治理現(xiàn)代化提供生動實(shí)踐樣本。（邵亞群）