民生工作連著千家萬(wàn)戶，是基層治理的“晴雨表”。龍子湖區(qū)治淮街道民政科始終錨定群眾需求，探索實(shí)踐“底數(shù)清、機(jī)制活、服務(wù)暖”的三段工作法，讓惠民政策精準(zhǔn)落地，讓民生關(guān)懷直抵人心。
摸清底數(shù)，讓幫扶靶向更準(zhǔn)
“群眾缺什么，我們就補(bǔ)什么；群眾盼什么，我們就干什么。”街道民政科把摸清底數(shù)作為民生工作的“先手棋”，通過“拉網(wǎng)式排查+動(dòng)態(tài)化更新”掌握實(shí)情。組織網(wǎng)格員逐戶走訪，建立涵蓋低保家庭、困境老人、殘障人士等群體的“民生檔案”，詳細(xì)記錄家庭結(jié)構(gòu)、收入來源、健康狀況等關(guān)鍵信息。針對(duì)獨(dú)居老人，特別標(biāo)注“定期探訪頻次”、“是否有基礎(chǔ)疾病”等細(xì)節(jié)；對(duì)于困境兒童，同步收錄“成長(zhǎng)需求清單”。為確保數(shù)據(jù)鮮活，實(shí)行“每周一碰頭、每月一更新”制度，今年以來累計(jì)更新信息80余條，推動(dòng)困難家庭23人及時(shí)納入臨時(shí)救助，22名老人享受到適老化改造，真正實(shí)現(xiàn)“政策找對(duì)人、服務(wù)送上門”。
建強(qiáng)機(jī)制，讓合力聚得更緊
民生問題常跨領(lǐng)域、多環(huán)節(jié)，單打獨(dú)斗難見實(shí)效。街道著力構(gòu)建“橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通”的工作機(jī)制，打破部門壁壘——橫向聯(lián)合社區(qū)、人社、衛(wèi)健等5個(gè)部門成立“民生議事會(huì)”，每月會(huì)商破解復(fù)雜訴求；縱向建立“街道—社區(qū)—樓棟”三級(jí)響應(yīng)體系，確保小問題在樓棟內(nèi)化解、大問題由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。今年以來，通過機(jī)制化運(yùn)作，已累計(jì)解決群眾“急難愁盼”4件，讓跨部門的幫扶從“各自為戰(zhàn)”變?yōu)椤皡f(xié)同作戰(zhàn)”。
深化服務(wù)，讓溫暖傳得更透
政策有力度，服務(wù)更要顯溫度。街道在“精準(zhǔn)”之上做足“溫情”文章：對(duì)行動(dòng)不便的群眾推行“代辦制”，由網(wǎng)格員上門收取材料、全程代辦手續(xù)；春節(jié)前夕，為獨(dú)居老人送去“暖心包”，里面既有春聯(lián)福字，也有社區(qū)特制的“便民聯(lián)系卡”，不少老人感慨：“這卡片比紅包還暖。”
民生工作沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。治淮街道將持續(xù)打磨“三段工作法”，在底數(shù)排查上更精細(xì)、機(jī)制運(yùn)行上更高效、服務(wù)群眾上更貼心，讓每一項(xiàng)舉措都扎根群眾需求，讓每一份努力都傳遞民生溫度，在服務(wù)群眾的“最后一米”路上，走得更穩(wěn)、更暖、更貼心。