“現在院里地面平整了，出門的路也修好了，晚上我們老幾個又能出門散散步、嘮嘮嗑了！”日前傍晚時分，家住五河縣城關鎮玄帝廟社區供銷社宿舍的曹俠，和鄰居們圍坐在樓下，臉上洋溢著舒心的笑容。
然而，就在一年前，這里還是另一番景象：這棟建于上世紀九十年代的宿舍樓因年久失修，院內道路破損、雨天積水嚴重，居民出行十分不便。由于沒有物業，維修資金無從談起，這個問題已經困擾了居民二十多年。
轉機，出現在2024年下半年。
城關鎮啟動社區“兩委”干部下沉小區辦公試點工作，玄帝廟社區黨總支書記馬金亮帶領網格員和樓棟長，把辦公桌“搬”到居民身邊，挨家挨戶走訪了宿舍樓全部36戶居民，將大家的訴求一一記錄在冊。
“關鍵還是錢的問題。”馬金亮說。針對資金困難的現實，社區創新開展“小板凳議事會”，在小區“居民議事亭”里，把黨員、居民代表、轄區單位召集起來共商對策。
經過3次協商，最終敲定了居民自愿捐款、社區黨員群眾公益積分支持、原單位出資補貼、社區為民服務經費兜底的“四方共擔”籌資新模式。資金問題一解決，效率便大幅提升。不到半個月，400平方米的院內道路就完成了硬化，下水道也得到了疏通，雨季積水的老大難問題被徹底根除。
供銷社宿舍的煥然一新，是城關鎮玄帝廟社區“兩委”干部下沉小區辦公成效的生動注腳。試點以來，玄帝廟社區將每周三定為“便民服務日”，社區干部下沉辦公，集中解決群眾訴求，已累計完成3處車棚改造，新增8組公共照明，安裝15組平價充電樁，調解物業、噪聲等鄰里矛盾12件，回訪滿意度高達98%，社區投訴量同比下降80%。
玄帝廟社區的成功試點，為城關鎮全面推行社區“兩委”干部下沉小區辦公試點工作提供了寶貴經驗。目前，城關鎮已將此做法推廣至全鎮18個社區，覆蓋80個封閉小區和71個分散居住區。各社區還因地制宜，涌現出陽光社區“周三宣傳日”、順河社區“黨支部書記坐班日”等特色做法。今年以來，全鎮18個社區通過下沉辦公累計處理各類問題342件，辦結率達96%。
這項工作不僅解決了群眾的“急難愁盼”，更成為提升干部能力、密切干群關系的重要途徑。通過下沉辦公，社區干部，特別是小區黨支部書記和網格員，在與群眾的面對面交流中，學會了解決復雜問題的本領，贏得了居民的信任。
“我們將進一步深化社區干部下沉小區辦公的做法，加大覆蓋面，固化制度機制，著力培養一批熟悉民情、貼近群眾、熱情服務的優秀社區干部。”城關鎮黨委委員、組織委員趙雅紅表示，下一步將繼續推動服務力量下沉，真正將服務送到群眾家門口，讓社區辦公更“貼心”，干群關系更“暖心”。（王立春）