近年來，蚌埠市蚌山區緯二路街道愛國巷社區黨委以提升基層治理效能、服務居民群眾為核心，創新推行“黨建+全科社工”工作模式，將黨建引領貫穿社區服務全過程，推動全科社工成為聯系群眾、解決難題的“貼心人”，切實增強居民幸福感與歸屬感。
黨建賦能強隊伍，打造全科服務“主力軍”。社區黨委把全科社工隊伍建設作為黨建工作重點，通過“三措并舉”提升社工綜合能力。通過定期召開“黨建+服務”專題研討會，引導社工牢記“以人民為中心”的服務理念，將黨性修養融入服務日常。同時開展業務技能培訓，聯合街道相關部門，定期開設政策解讀、矛盾調解、應急處置等全科課程，實現社工從“專才”向“全才”轉變。設立“黨員先鋒崗”，明確黨員社工承擔重點服務任務，帶頭解決復雜問題，目前社區14名全科社工中，黨員占比達64%，形成“黨員引領、全員跟進”的服務格局。
黨建聯動優服務，構建全科便民“新體系”。社區黨委以黨建為紐帶，整合多方資源，為全科社工服務“搭平臺、拓渠道”。將社區黨群服務中心作為全科社工主陣地，設置政策咨詢、民生代辦、矛盾調解等“一站式”服務窗口，社工輪流坐班，實現居民“進一扇門、辦所有事”。今年以來，全科社工累計接待居民咨詢800余次，代辦社保、醫保等民生事項320件，辦結率100%。另一方面，推動“黨建+網格融合”，聯合黨員、志愿者組建“1+N”服務隊伍，針對高齡老人、殘疾人等特殊群體，提供定期探訪、志愿服務等個性化服務。
黨建引領解民憂，彰顯全科服務“真成效”。今年以來，通過“居民議事會”“黨員敲門行動”等方式，收集居民訴求20條，并且通過全科社工協調已全部解決。例如，針對萊特名苑小區經常有人把電瓶車推回家充電，存在安全隱患。全科社工聯合社區黨員、物業企業一起實地查看，并經過研究，在電梯內安裝報警器，使之有電瓶車在電梯內時，電梯門不能關閉；太平街11號樓面南3號店鋪樓上住戶陽臺落水管破裂，導致水直接流入地面，影響店鋪正常營業，全科社工第一時間找到樓上住戶，告知家中陽臺落水管破裂，導致樓下地面積水，請盡快進行維修。此外，全科社工還積極參與創城創衛等重點工作，累計組織開展志愿服務活動50余場，服務居民超1000人次，以實際行動踐行“為人民服務”的初心使命。
下一步，愛國巷社區黨委將繼續深化“黨建+全科社工”工作模式，進一步加強社工隊伍建設、拓展服務領域、提升服務質量，以黨建引領推動社區服務再上新臺階，為建設“和諧、幸福、宜居”的社區貢獻更大力量。（周玉娟）