“一網格，一支筆，一個本，記錄社情民意；一張嘴，一雙眼，一條心，服務社區全方位。”為進一步推進社區網格化治理，暢通居民訴求表達渠道，今年以來，蚌埠蚌山區湖濱社區中心持續推進網格走訪活動，進一步收集社情民意，解決群眾實際問題。
揣著“初心”訪民情
深入社區訪民情，家長里短貼民心。每到一戶，網格員都會緊抓“望聞問切”四字訣，從大處著眼，小處著手，“鄰里關系是否和諧？居住環境是否順心？”“對近期社區工作有什么建議？”“老年食堂的口味咋樣？”每到一戶，網格員都認真傾聽民聲，認真記錄居民提出的意見建議，對能立即整改的，當場解決，對需要協調解決的，及時向居民更新處理進度，保證讓問題從群眾中來，解決到群眾中去。
帶著“耐心”解難題
前不久，湖濱社區中心金恒社區恒大御景灣小區因消防管道破損，需要動用公維基金進行維修，但小區現有住宅3589戶，按照公維基金管理辦法，意見征集需要達到總戶數的三分之二，同意率占參與率的百分之五十，才可以使用公維基金。社區網格員在前期電話、微信線上征集意見的基礎上，開始進行入戶走訪，上班期間沒有人，網格員就利用清晨和下班后的時間進行走訪，用微笑的臉、溫和的話、尊敬的稱呼，敲開一扇扇門，經過一周的時間，社區成功完成了意見征集，目前，維修工作已接近尾聲，對管道改造過程中居民提出的意見建議，網格員都及時向施工方進行反饋，保障群眾的基本權利。
帶著“真心”問實效
網格工作，不僅要“長眼”，還要“走心”。社情民意走訪、政策落實宣傳、安全生產排查、矛盾糾紛調解，訪千家、進萬戶、聽民意、解民憂，工作開展有形有效，讓和諧新風吹進每個樓棟，把暖心服務送進每戶家門，用網格員的“百分真心”，換群眾的“十分滿意”。
一網情深格中走，點點滴滴暖民心，作為居民身邊最近的“守護者”，湖濱社區中心網格員將在網格化管理的道路上繼續前行，為轄區居民帶來更多的溫暖與安心。（楊富君）