川流不息的候車廳內，總有一個忙碌的身影，時而快步小跑幫旅客拿行李，時而端坐服務臺為旅客辦理票務手續。19年來，她以光陰為紙、奉獻為墨，用柔肩扛起交通強國的時代使命，以創新繪就服務為民的溫暖畫卷，在候車廳內書寫著新時代勞動者的璀璨詩篇。她就是全國勞模、市長途汽車中心站瑞青班班長李丹。
從事交通行業19年以來，李丹接過“全國勞模”余瑞青的接力棒，先后榮獲蚌埠好人、蚌埠市十大新聞人物、安徽省優秀共產黨員、安徽省勞動模范、全國五一巾幗標兵、全國交通運輸系統勞動模范等稱號，并連續當選安徽省第十三屆、十四屆人大代表。近日，她榮獲“全國勞動模范”這一國家級殊榮，于4月28日在人民大會堂接受表彰。
服務為本 勞模精神薪火相傳
“這里有人倒地了！”熙攘的候車廳內，一聲大喊響徹大廳。李丹聞訊而來，只見一名中年旅客倒在座位旁，四肢抽搐，嘴吐白沫，表情十分痛苦。李丹憑著多年的經驗判斷，應該是突發癲癇病，于是她迅速用手掰開旅客嘴巴，把口內的污物清理干凈，防止窒息，一邊讓同事撥打120，一邊疏散圍觀的旅客。經過及時處理，這名旅客逐漸恢復了神智。而李丹只是簡單地清洗休整，就迅速回到了崗位上，為其他有需要的旅客提供幫助。
交通是興國之要、強國之基。蚌埠是全國性綜合交通樞紐城市，而李丹所在的市長途汽車中心站，是蚌埠的重要客運樞紐，承擔著迎來送往的重要職責。李丹以“老班長”“好老師”“全國勞模”余瑞青為榜樣，傳承并弘揚“瑞青”精神，創新推出“李丹支妙招”“法律援助點”“郵寄小候鳥”等一系列服務舉措，為南來北往旅客營造了溫馨“旅客之家”。
“郵寄小候鳥”服務為年齡在6歲至12歲且無成人陪伴、單獨乘車的小旅客，提供購票、候乘、護送上車、信息登記及跟蹤反饋等系列服務。2014年至今，李丹已安全護送小旅客300余人次，在全省開創了此類服務先河，并榮獲安徽省第四屆志愿服務大賽二等獎。
奉獻為魂 志愿服務微光成炬
日夜交替，李丹十九年如一日，為旅客安全出行保駕護航；寒來暑往，她披星戴月、終年無休，在人潮涌動的候車廳內揮灑汗水；日月流轉，她送走了一批又一批的旅客，將青春最美的年華奉獻在了這個最平凡的崗位上……
迎送天下客，溫暖萬人心。19年歲月如梭，李丹從來沒有享受過節假日的歡愉，別人最放松愜意的休假時間，卻是李丹最忙碌、精神最緊繃的關鍵時刻。客來五湖四海，語匯南腔北調，獨自出行的盲人、不慎走丟的孩童、出行不便的殘疾人、身無分文的孤寡老人……19年來，數以千計的困難旅客得到過李丹的救助。
作為市長途汽車中心站志愿服務隊隊長，她以“服務旅客、奉獻社會”為宗旨，深入社區、學校、養老院等場所，帶領志愿者開展了“售票進校園服務學子”“送票進工地”、臘八節送臘八粥、春運送祝福、重陽敬老、幫扶社會弱勢群體等志愿服務活動，共計開展志愿者服務80余次，捐款捐物4萬余元。在全體志愿者共同努力下，蚌埠長途汽車中心站也被授予“安徽省學雷鋒活動示范點”榮譽稱號。
改革為源 創新引領勇闖新路
隨著人們生活水平提高和出行方式多樣化，傳統客運車站也站在了改革轉型升級的十字路口。李丹毫不猶豫，也不退縮，緊跟車站轉型的步伐，爭當轉型“尖兵”，力爭在企業轉型發展過程中蹚出一條新路。
“瑞青甄選”直播間里，“丹姐”手持懷遠石榴、沱湖螃蟹，將蚌埠特產的故事講成全網熱捧的“文化IP”。李丹化身為主播“丹姐”，從精心選品到產品的營養價值，從推介蚌埠美食文化到助力鄉村振興，以多樣化、接地氣的風格和服務，為大家帶來不一樣的“瑞青·丹姐體驗”。
“校園直通車”穿梭于校園和車站之間，李丹犧牲大量業余時間精力，組建各個校園直通車家長聯絡群，及時了解家長、孩子的需求，為他們提供便捷的定制客運服務。
“瑞青無縫換乘服務站”內，李丹不懼嚴寒酷暑的守候，讓旅客告別了拎著大包袱小行李出站轉乘的不便，她組織志愿者開通的兩站間“便民擺渡車”服務，把“最后一公里”變成“最暖一公里”。
“全國勞模的稱號是榮譽，更是責任，激勵我在工作中堅守初心、不忘來時路。”李丹說，“我深知每一個微笑的指引、每一次耐心的解答，都承載著群眾對出行的期盼，我將以更高標準要求自己，讓南來北往的旅客感受到‘家’的溫暖。”
方寸車票承載萬千信任，以暖心服務守護旅客幸福抵達。李丹將繼續以奉獻、創新及點滴善行綻放葳蕤暖意，引領照亮著陌生人的一程又一程，讓勞模精神的火炬在千里通衢上生生不息。
（李景）