為提升基層黨組織服務(wù)效能,保障退休人員養(yǎng)老待遇精準(zhǔn)發(fā)放,蚌埠市龍子湖區(qū)東風(fēng)街道綠地花都社區(qū)集中開(kāi)展“養(yǎng)老待遇資格上門認(rèn)證”專項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)宣傳動(dòng)員、精準(zhǔn)摸排、上門服務(wù)三項(xiàng)舉措,切實(shí)解決特殊群體認(rèn)證難題,以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)宗旨,打通服務(wù)群眾“最后一米”。

“三原則”宣傳機(jī)制,織密政策知曉網(wǎng)
社區(qū)堅(jiān)持“網(wǎng)格到戶、責(zé)任到人、覆蓋到位”三項(xiàng)原則,構(gòu)建“網(wǎng)格員+網(wǎng)格助理員+積分制”宣傳矩陣,通過(guò)“線上+線下”立體宣傳消除信息盲區(qū),同步建立51個(gè)樓棟微信群,推送認(rèn)證提醒、操作視頻106次,針對(duì)高齡獨(dú)居老人,網(wǎng)格員“一對(duì)一”電話通知,確保宣傳覆蓋率達(dá)100%。

“零距離”認(rèn)證服務(wù),破解銀發(fā)認(rèn)證難
社區(qū)推行“窗口快辦、沿途能辦、居家可辦”多維服務(wù)場(chǎng)景。在認(rèn)證過(guò)程中,工作人員耐心指導(dǎo)老人完成人臉識(shí)別等認(rèn)證步驟,確保認(rèn)證順利完成。對(duì)于在外地居住的老人,工作人員通過(guò)電話、視頻等方式,協(xié)助其完成認(rèn)證,讓老人足不出戶就能享受到專業(yè)便捷服務(wù)。破解銀發(fā)認(rèn)證難題,讓政策落實(shí)有速度,民生服務(wù)有溫度,真正把社區(qū)的關(guān)懷送到居民家門口。
“雙聯(lián)動(dòng)”長(zhǎng)效機(jī)制,守好民生保障線
社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),多元服務(wù)宗旨,構(gòu)建15分鐘認(rèn)證生活服務(wù)圈。一方面,整合社區(qū)資源打造鄰里驛站,在驛站處建立移動(dòng)認(rèn)證點(diǎn),給居民提供方便快捷的認(rèn)證服務(wù)。另一方面,利用和美龍子湖積分制管理平臺(tái),開(kāi)展“敲門行動(dòng)”,為行動(dòng)不便的特殊群體開(kāi)展上門認(rèn)證服務(wù)。同時(shí),聯(lián)合社保局、民政局定期開(kāi)展核查認(rèn)證工作,嚴(yán)查冒領(lǐng)騙保行為,確保社區(qū)基金規(guī)范使用,讓養(yǎng)老認(rèn)證工作既有“溫度”更有“力度”。
下階段,綠地花都社區(qū)將堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿民生服務(wù)全過(guò)程,持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化服務(wù)效能,繼續(xù)把“小事”做細(xì)、把“實(shí)事”做暖,讓惠民政策在陽(yáng)光下溫暖落地,以清風(fēng)正氣守護(hù)銀齡幸福。(溫蓉)