蚌埠文明網訊 城市快速發展，小區環境不斷改善，但一些小區卻因基礎設施老化、環境臟亂差、物業管理不到位等問題，影響了居民的生活質量。近日，黃莊街道采取“深度蹲點”的方式，搜集物業管理過程中出現的問題，切實解決問題，為民解憂，提升物業服務質量水平。
“小區綠化無人修剪遮擋路燈”“小區缺少健身器材和老人休閑座椅”“小區道路破損嚴重，道路過窄”“小區老年人多，想要加裝電梯”……一條條意見建議被逐一記錄在冊，工作人員現場做出了解答和回應。
位于老城區的黃莊街道，有近30個小區，且絕大部分都屬于老舊小區。近幾年，老舊小區陸續完成了改造，然而小區硬件提升了，但物業管理卻一直難以得到居民的認可。
難題怎么解？黃莊街道近期開展“深度蹲點”行動，街道、社區工作人員全員動起來，直接包保小區，每日到各小區進行走訪調研，傾聽百姓心聲，實行“全收集、快交辦、嚴督查、真整改”的閉環工作機制，全面推動小區物業創新改革，努力縫合社區居民與物業公司之間的“嫌隙”。
工農家園小區業主反映小區物業管理不到位，小區內部商業街影響交通。街道環物中心迅速反映，約談該小區物業公司經理，就居民反映的問題逐一分析，明確責任和整改時間，確保讓居民滿意。
街道工作人員在蹲點走訪時發現，典雅名邸小區居民一口氣吐槽了“小區內電梯老舊，經常損壞”等七個問題。街道工作人員現場對這些問題進行了一一記錄，不僅將所有問題反饋給負責該小區的邦捷物業，對于棘手的重點、難點問題，也邀請了相關單位共同推進解決。
閩瑞物業負責的華美家園小區內，有居民反映社區環境臟亂差，樓道內小廣告多。街道環物中心工作人員下沉到該小區進行蹲點，每天街道、社區、物業對居民反映的問題合力進行整改并進行回頭看，按照要求，物業在以后的工作中必須責任到人，提升小區內環境衛生。
不少居民對小區近期出現的變化豎起大拇指。居民宋先生說：“我們反映的問題，立即就受到了重視，并且全部整改，這效率杠杠的。”
“深度蹲點，下沉到一線，就是想用最高效的方式發現問題、解決問題，推動物業、業主的關系良性發展。”黃莊街道黨工委委員、辦事處副主任彭杰說，物業投訴問題復雜、瑣碎，街道為切實解決物業服務問題，提升物業服務質量，組織相關部門、人員集體下沉社區、小區，傾聽居民心聲，與居民面對面解難題。對于簡單的物業糾紛，工作人員直接受理解答，對于疑難復雜糾紛，由工作人員現場受理，各部門明確分工，邊查邊改，合力化解矛盾糾紛。
融媒體記者 陳瑤