基層治理是社區治理的“最后一公里”，需要以群眾需求為導向來激發社區治理新活力。在破解社區服務資源分散、民意反饋不暢等難題中，蚌埠高新區秦集鎮科苑社區以“鄰距離·20集市”文明實踐項目為突破口，通過整合資源、創新服務、暢通民意，探索出一條構建“三位一體”服務治理體系的社區治理新路徑，以小切口推動基層治理效能大提升。
整合資源，便民服務“一站式”。科苑社區通過統籌轄區社會組織、愛心企業、共建單位等多元力量，每月20日定期在轄區高科花園小區內舉辦志愿服務活動，集健康義診、愛心義剪、家電維修等20多種民生服務項目；同時動態優化服務內容，引入特色農副產品展銷，既滿足居民生活需求，又助力鄉村振興，搭建城鄉互動橋梁。
創新形式，文化傳播有陣地。科苑社區文化志愿者化身“宣講達人”，將黨的創新理論、政策法規融入“鄰距離·20集市”文藝演出中，通過互動問答的形式，讓黨的政策深入人心。文化志愿者還圍繞家風建設、移風易俗等主題開展作品征集，并結合春節、端午等傳統節日，開展民俗活動，賦予傳統文化時代內涵，增強居民文化認同感和社區歸屬感。“鄰距離·20集市”自2023年9月啟動至今，共招募18支志愿服務隊伍，吸納志愿者180余人，開展各類文明實踐活動200余次，累計服務居民超1萬人次。
暢通渠道，閉環機制解民憂。為使民意民情第一時間得到解決，科苑社區在“鄰距離·20集市”活動中設立“社情民意收集站”和“書記接待臺”，讓社區書記與居民面對面交流，收集民生實事、社區治理等意見建議。通過建立“分類登記—分析研判—責任到人—快速處理—聯動督辦—反饋回訪”的閉環處理機制，確保群眾訴求辦結率達到100%。今年收集并妥善解決居民意見建議268條，已全部辦結。通過“一站”“一臺”有效促進鄰里互動，提升社區文明氛圍，形成可復制推廣的基層治理創新模式。
未來，科苑社區將進一步深化服務內涵，通過拓展青少年關懷、養老助老等特色服務，吸引更多社會資源參與。探索線上線下融合模式，優化民意響應機制，并以特色微集市活動的開展持續釋放治理效能，讓“小集市”撬動“大民生”，為基層治理現代化提供更多鮮活經驗。（趙澤宇）