青春志愿行 溫暖醫(yī)患心
暑假期間，蚌埠市中心醫(yī)院（蚌埠市第三人民醫(yī)院）迎來了一群特殊的訪客，他們是來自各高校的大學(xué)生志愿者。他們選擇放棄假期休息，投身于醫(yī)院的志愿服務(wù)工作，用實(shí)際行動展現(xiàn)了當(dāng)代青年的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院精心組織了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括規(guī)章制度、服務(wù)技巧和基礎(chǔ)防護(hù)知識。大學(xué)生志愿者們還實(shí)地熟悉了自助掛號機(jī)、門診、住院部、藥房、兒科、檢驗(yàn)科采血區(qū)、醫(yī)學(xué)影像科等重點(diǎn)區(qū)域。
“阿姨，您把門診卡插到這里，我?guī)湍鷴焯??！薄盃敔敚t(yī)學(xué)影像科在3樓，我?guī)^去！”……志愿者們耐心地為老年患者講解自助掛號機(jī)的使用方法，協(xié)助他們完成掛號、繳費(fèi)、打印報(bào)告等操作；對于行動不便或方向感欠佳的患者，志愿者們主動上前攙扶、引導(dǎo)，確保他們順利抵達(dá)診室。此外，志愿者們還協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維持候診秩序，緩解了就診高峰期的壓力。
“暑期大學(xué)生志愿服務(wù)在醫(yī)院”行動在為來院患者提供服務(wù)的同時也鍛煉了大學(xué)生們的社會實(shí)踐能力。通過志愿者接、陪、送、問、答、幫全程服務(wù)，把患者入院、診療等各個環(huán)節(jié)順利銜接起來，使醫(yī)生與患者在診療過程中更好地配合，給病人及家屬帶去方便、舒適、快捷和滿意的就診體驗(yàn)，深受患者和醫(yī)務(wù)人員的歡迎。
院團(tuán)委表示，今后將繼續(xù)弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，圍繞患者需求開展更多形式多樣的志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步營造有態(tài)度、有溫度的醫(yī)療環(huán)境，不斷提升患者的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。（王宏偉 唐偉純）