“小區環境清爽多了”“現在進出單元門更安心”“終于不用怕下雨天漏水了”……近日，解三社區聚焦金興園小區居民反映的“急難愁盼”，迅速聯動小區物業開展專項整改行動，通過清除雜草、修復門禁、更換落水管等務實舉措，將居民“煩心事”變成“舒心事”，贏得居民紛紛點贊。
“小區3號樓停車位上長了雜草，不僅影響美觀，天氣熱容易招蚊蟲！”此前，金興園小區居民通過微信群反饋3號樓停車位上雜草多，給居民日常開車帶來不便。
接到訴求后，解三社區第一時間聯動小區物業，明確清理范圍、時間節點與后續養護要求。“物業調配3名保潔人員，攜帶割草機、鐮刀等工具開展集中整治，不僅清除了停車位周邊雜草，還同步清運了生活垃圾與枯枝落葉。”解三社區工作人員告訴記者，經過1天的集中整治，社區網格員實地驗收后，通過居民微信群發布了整改照片，雜草問題徹底解決，居民們紛紛留言稱贊“小區一下子清爽了。”
基層治理千道題，化解居民群眾“關鍵小事”才是最優解。“單元門門禁壞了好幾天，不用刷卡就能隨便進，總擔心家里安全！沒想到和社區反映后沒幾天，單元門就修好了！”居民楊女士說，前不久，1號樓4單元、5單元的單元門門禁系統出現故障，外來人員可隨意出入，不少居民擔心給居家安全帶來隱患。
社區工作人員立即聯合物業維修人員前往涉事樓棟現場排查發現，1號樓4單元門禁系統出現問題，1號樓5單元門體伸縮桿損壞導致門無法正常閉合。社區與物業迅速敲定“當天排查、次日修復”方案，維修人員攜帶配件上門，對門禁系統進行檢修、對損壞伸縮桿完成更換，還逐一測試確保功能正常。修復完成后，社區網格員實地驗收確認門禁使用正常，居民表示，“安全感滿滿。”
“無論什么時候，只要我們提出訴求，社區都會盡快想辦法解決。”居民張先生告訴記者，有一次，他抱著試試看的態度在微信群里反映，自家所在樓棟外墻落水管破裂漏水，影響日常生活。
發完信息的張先生也沒想到，當天社區便安排工作人員現場查看。為避免雨天滲漏問題加重，社區、物業協調維修人員優先處理落水管破損問題。維修人員攜帶新水管、密封膠等材料上門，拆除老舊管道、安裝新管道并加固接口。僅用半天時間，漏水問題就徹底解決，住戶們紛紛感激地說：“終于不用再擔心下雨天漏水了，社區和物業辦事真高效。”
民生問題無小事，細微之處見真情。“我們將持續暢通居民訴求反饋渠道，通過‘定期巡查+居民反饋’雙機制，及時發現并解決小區公共設施、環境治理等方面的問題，讓廣大居民看得見變化、摸得著幸福。”解三社區書記薛嬌表示。（何沛）