9月1日，蚌埠青春市集正式開業(yè)。連日來，為解決蚌埠青春市集商戶集中辦理證照的迫切需求，龍子湖區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊窗口主動推出延時服務，通過加班加點、優(yōu)化流程，為市集商戶提供了高效便捷的證照辦理服務。
“青春市集作為聚集各類經營主體的便民消費場所，開業(yè)前集中涌現(xiàn)大量證照辦理需求。”龍子湖區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊窗口工作人員告訴記者，為避免商戶因辦證耽誤開業(yè)進度，窗口主動調整工作時間，打破常規(guī)辦公模式，延長服務時長，確保商戶隨時能咨詢、及時能辦理。
辦證過程中，窗口工作人員堅持“馬上辦、快辦理”原則，全力提升服務效率。一方面，合理調配工作人員力量，細化受理、審核、發(fā)照各環(huán)節(jié)流程，減少環(huán)節(jié)間的等待時間，實現(xiàn)“無縫銜接”；另一方面，針對商戶對辦證材料、流程不熟悉的問題，工作人員耐心指導申請人準備材料，實時解答政策疑問，確保商戶“申請一件事一次辦結”，無需多次跑腿。
“沒想到晚上7點多還有工作人員辦理業(yè)務，整個辦理流程很順暢！”高效的服務和貼心的態(tài)度贏得了很多商戶的廣泛好評。
截至目前，該窗口已為“青春市集”商戶受理營業(yè)執(zhí)照申請兩百余件，平均辦理時長較以往縮短三分之一。“我們將進一步完善延時服務、預約服務等機制，以更靈活的服務方式、更高效的服務效率，切實解決經營主體辦事過程中的‘急難愁盼’問題。”龍子湖區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示。（何沛 王愛榮）