2025年以來，安徽省蚌埠市禹會區(qū)朝陽街道紅旗里社區(qū)面對鄰里糾紛、設(shè)施老舊、養(yǎng)老育幼等社區(qū)“常見病”，利用“民情診療室”推行“四診工作法”——接診、出診、會診、回診，將中醫(yī)智慧融入社會治理，為文明創(chuàng)建注入新活力。
“四診”閉環(huán)，把脈民情的治理良方。社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，構(gòu)建“網(wǎng)格+診療”治理體系，將瑣碎民生訴求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化解決方案：精準(zhǔn)接診，雙軌收集民情。通過“民情氣象站”，將問題按急緩程度分為晴、陰、雨、雪四級，實現(xiàn)精準(zhǔn)分類。主動出診，下沉網(wǎng)格解憂。多元會診，合力攻克頑疾。針對老舊小區(qū)改造、文明養(yǎng)犬等復(fù)雜問題，社區(qū)黨委聯(lián)動民警、律師、物業(yè)、共建單位召開“網(wǎng)格聯(lián)席會議”。建立“回頭看”機制，通過電話回訪、實地復(fù)查確保問題不反彈，群眾滿意度高達(dá)98%。
文明實踐，滋養(yǎng)社區(qū)的文明根系。在“診療”民生難題的同時，社區(qū)深耕文明沃土，培育特色品牌。組建“夕陽紅舞蹈隊”“讀書讀報小組”等老年團隊，聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)開展健康義診、急救培訓(xùn)；打造“老有所樂”舞臺，年惠及500余位老人。“親子教育”護新苗，開設(shè)“安全課堂”“童心向黨”系列活動，通過書法班、科普課堂填補兒童教育短板。聯(lián)動朝陽一小、紅十字會開展防溺水教育，構(gòu)建“學(xué)校+家庭+社區(qū)”共育網(wǎng)。“家風(fēng)培育”樹新風(fēng)，依托家長學(xué)校，每月邀請名師開展家風(fēng)家訓(xùn)講座，化解家庭矛盾；評選“最美家庭”“蚌埠好人”，以榜樣力量引領(lǐng)社區(qū)文明風(fēng)尚。
志愿力量，激活治理的“紅色細(xì)胞”。社區(qū)創(chuàng)新“黨建+志愿服務(wù)”模式，凝聚多元主體，“五心”服務(wù)精準(zhǔn)化。以“暖心、愛心、安心、熱心、貼心”為準(zhǔn)則，組建“紅旗飄揚”“關(guān)愛未成年人志愿服務(wù)隊”等特色隊伍，開展政策宣傳、幫扶解困、反詐宣傳。“積分兌換”促長效。推行志愿服務(wù)積分制，居民參與環(huán)保宣傳、矛盾調(diào)解可兌換生活用品，激發(fā)自治熱情。“治理合伙人”擴格局，發(fā)動商戶、退役軍人等參與共建，形成多元共治生態(tài)。（姜黎娜）