今年以來，蚌埠淮上區淮濱街道陶然北岸社區黨組織以“黨建引領、社工協同”為抓手，將社工部工作深度融入基層治理，通過“需求共摸、實事共辦、矛盾共解”，把服務觸角延伸到居民家門口，讓居民遇到的“急難愁盼”，有人管、有人辦、有落實。
需求共摸：下好“先手棋” 摸準民生“脈搏”
為精準掌握需求，社區黨組織結合社工部開展“躬耕萬家 社治同行”社會工作者走訪千家萬戶社會治理基層活動，建起“三級聯動”摸排機制——黨組織書記帶領社工、網格員開展“大走訪大調研”，從經緯脈絡、檐下溫度、燈火可親三個方面入手，重點走訪獨居老人、困難家庭等特殊群體；累計摸排解決居民反映問題13個。
實事共辦：打好“組合拳”，破解民生“難題”
針對走訪摸排的“需求清單”，社區黨組織與社工部分工協作、聯動發力。社區黨組織負責“搭平臺、聚資源”，對接街道職能部門、轄區物業公司等；社工部負責“抓落實、優服務”，全程跟進實事辦理，讓“小事快辦、大事協辦”成為常態。針對居民反映的充電難、充電樁不夠用以及電動車無處停放的問題，社區黨組織積極聯合物業，多次實地走訪，選取合適的位置，進行硬化和安裝充電樁，目前已在該樓棟下新增充電樁3組，新增充電插口30個，解決居民停車難，充電難的問題。
矛盾共解：筑牢“防火墻”，化解基層“隱患”
“矛盾不及時化解，小問題可能變成大麻煩。”社區黨組織把化解矛盾隱患作為重點，推動社工部發揮專業優勢，形成“社區黨組織牽頭、社工調解、多方參與”的聯動機制。在走訪中摸排居民因樓上漏水，導致樓下居民廚房漏水，影響樓下居民生活，雙方多次協調無果，社區了解情況后，網格員立即聯合社工人員、物業工作人員上門協調解決。在多次溝通后，雙方終于達成一致意見。今年來聯合社工累計化解矛盾隱患10余起。
下一步陶然北岸社區將繼續深化黨組織與社工部的融合，完善“需求共摸-實事共辦-矛盾共解”的服務機制，讓服務更精準、實事辦得更貼心，筑牢基層治理的“暖心防線”。（張瓊瓊）