今年以來,蚌埠淮上區淮濱街道陶然北岸社區黨組織以“黨建引領、社工協同”為抓手,將社工部工作深度融入基層治理,通過“需求共摸、實事共辦、矛盾共解”,把服務觸角延伸到居民家門口,讓居民遇到的“急難愁盼”,有人管、有人辦、有落實。
需求共摸:下好“先手棋” 摸準民生“脈搏”
為精準掌握需求,社區黨組織結合社工部開展“躬耕萬家 社治同行”社會工作者走訪千家萬戶社會治理基層活動,建起“三級聯動”摸排機制——黨組織書記帶領社工、網格員開展“大走訪大調研”,從經緯脈絡、檐下溫度、燈火可親三個方面入手,重點走訪獨居老人、困難家庭等特殊群體;累計摸排解決居民反映問題13個。
實事共辦:打好“組合拳”,破解民生“難題”
針對走訪摸排的“需求清單”,社區黨組織與社工部分工協作、聯動發力。社區黨組織負責“搭平臺、聚資源”,對接街道職能部門、轄區物業公司等;社工部負責“抓落實、優服務”,全程跟進實事辦理,讓“小事快辦、大事協辦”成為常態。針對居民反映的充電難、充電樁不夠用以及電動車無處停放的問題,社區黨組織積極聯合物業,多次實地走訪,選取合適的位置,進行硬化和安裝充電樁,目前已在該樓棟下新增充電樁3組,新增充電插口30個,解決居民停車難,充電難的問題。

矛盾共解:筑牢“防火墻”,化解基層“隱患”
“矛盾不及時化解,小問題可能變成大麻煩。”社區黨組織把化解矛盾隱患作為重點,推動社工部發揮專業優勢,形成“社區黨組織牽頭、社工調解、多方參與”的聯動機制。在走訪中摸排居民因樓上漏水,導致樓下居民廚房漏水,影響樓下居民生活,雙方多次協調無果,社區了解情況后,網格員立即聯合社工人員、物業工作人員上門協調解決。在多次溝通后,雙方終于達成一致意見。今年來聯合社工累計化解矛盾隱患10余起。
下一步陶然北岸社區將繼續深化黨組織與社工部的融合,完善“需求共摸-實事共辦-矛盾共解”的服務機制,讓服務更精準、實事辦得更貼心,筑牢基層治理的“暖心防線”。(張瓊瓊)