蚌埠高新區秦集鎮文竹苑社區黨委以“七全”工作法為“繡花針”，在社區治理版圖上精織細繡，持續構建“社區黨委—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶—樓棟網格長”五級組織體系，宛如為社區裝上“神經中樞”，讓黨的領導“一竿子插到底”。不斷強化以黨建為引領，整合資源、多元協同，將社區治理服務的“毛細血管”延伸至每個樓棟、每戶居民。通過精準服務破解“最后一米”難題，從民生小事到治理大事，事事有回應，從幸福升級到安全守護，皆見實效，讓“零距離”服務成為常態，為轄區群眾排憂解難。
社情民意“全掌握”，知曉群眾“心頭事”
筑牢網格“千里眼”、民意“順風耳”。文竹苑社區堅持以樓棟為“細胞”，網格為“脈絡”，搭建“線上+線下”民意收集方陣，充分發揮網格群實時“捕捉”群眾訴求，定期開展樓棟走訪“打撈”居民心聲，建強“三六六”（月訪、周訪、即時反饋）機制，確保收集的民意問題“日清日結”。小到水管維修，大到環境整治，網格員化身“民生快遞員”，將服務“送貨上門”，讓群眾“急難愁盼”在第一時間“簽收”，真正實現“民聲無遺漏，服務不打烊”，群眾的滿意度顯著提升。
矛盾糾紛“全調解”，共敘居民鄰里情
文竹苑社區創新打造“七彩玫瑰議事廳”，設立居民協商議事陣地，用“和解藝術”把矛盾糾紛“搬進”溫馨議事廳，變“劍拔弩張”為“圍坐談心”。通過有事找書記平臺、“五方接待日”即小區黨支部、綜合執法隊、業主委員會、“宮金妹”好人工作室以及物業公司，定期在各小區開展接待居民活動，從“分類梳理、主題議事、聯動化解”三步走，讓各類矛盾在“嘮嗑式”溝通中化解。一年來，社區成功調解居民鄰里矛盾糾紛20余件。
社區服務“全天候”，服務群眾零距離
社區黨委緊緊圍繞服務“不打烊”，貼心“零間隙”的高標準，打造“一站式”服務大廳，設立綜合服務、勞動保障、就業創業服務、全科社工等6個窗口，涵蓋黨建、民政、社保、醫保、退軍、綜治、衛計等10余項業務。一年來，社區服務辦結率提升40%，群眾滿意度達98%。君臨天下小區居民李阿姨辦理退休認證，僅用5分鐘就完成全部流程，她感慨：“現在社區辦事真是省時省力。”
關愛幫扶“全方位”，夯實服務力量
“七彩玫瑰”綻芬芳，幫扶服務“無死角”。文竹苑社區組建“七彩玫瑰”志愿服務隊，現有隊員50名，分為助老、助殘、助學等7個專業小組。去年以來已累計開展幫扶活動40余次，惠及居民2400余人次。助老小組為社區80歲以上老人制定“每周一探訪、每月一義診”，為老人健康送去了一份保障；助殘小組為11名殘障人士定制“就業培訓+崗位推薦”，已有2人成功就業；助學小組為轄區青少年開設“閱讀空間”“竹夢空間”等公益課堂助力他們學習和成長……“七彩玫瑰”志愿服務隊如“七彩霞光”，讓“全方位”關愛成為轄區居民生活的“暖心注腳”。
共建共享“全互動”，齊心協力惠民生
文竹苑社區始終堅持以“大黨委”為紐帶，串聯5家企事業共建單位資源，搭建“需求—資源”對接平臺，為轄區群眾架起了一座“排憂解難”連心橋。今年以來，共梳理“微心愿”20余個，現已全部完成。攜手在職黨員、志愿者，開設“系列公益課堂”，解決了轄區內居民家庭子女托管、健康教育等問題。社區通過共建共享新模式，讓資源“活”起來，繪就“黨群一心、共建共享”的民生畫卷。
樓棟黨小組“全覆蓋”，服務居民有保障
樓棟黨小組如同百姓身邊的衛士，真正實現社會服務“零距離”。文竹苑社區在君臨天下小區8號樓設立黨小組，配備“樓棟網格長”，每月解決鄰里糾紛、設施維修等問題40余件。樓棟黨小組收集電梯故障情況后，能夠第一時間聯系物業，且在3天內修復。現黨小組已成為服務居民的“前哨站”，讓黨的關懷、社區的溫馨“觸手可及”。
活力黨員“全服務”，治理效能再提升
社區現有70余名無職黨員亮身份、領任務，累計參與社區事務20余次，成功解決“煩心事”30余件。黨員志愿者們踴躍捐款，參與天下墅小區道路改造、更換破舊路燈；助力迎河碧水灣小區維修路基；推動君臨天下污水管道改造；參與各小區環境衛生整治；為空巢、獨居老人提供理發、收拾家務等服務……在社區黨委的帶領下，黨員們以“全服務”的精神面貌，推動社區治理服務水平“節節高”。
未來，文竹苑社區黨委繼續以黨建為引領，聚焦“民之所需”，深耕“治之所向”，進一步織密五級組織體系，拓寬服務效能，讓居民的幸福感獲得感不斷“加碼”。（汪廣毛）