9月28日下午，市委書記、市長馬軍到市群眾來訪接待中心接待信訪群眾。市領(lǐng)導(dǎo)喬樹偉、宋健參加。
當(dāng)天下午，馬軍共接待了2批來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問信訪事項(xiàng)有關(guān)情況，并與有關(guān)區(qū)和部門負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場研究解決辦法，對群眾訴求逐一給予答復(fù)。他要求各級各部門壓緊壓實(shí)責(zé)任，聚焦拖欠農(nóng)民工工資、房產(chǎn)證辦證難等事關(guān)群眾切身利益的重難點(diǎn)問題，進(jìn)一步明確責(zé)任單位、解決路徑和辦理時(shí)限，扎實(shí)做好矛盾化解、政策解釋和思想疏導(dǎo)等工作，著力化解信訪積案。要堅(jiān)持舉一反三，加大同類問題的整治力度，緊盯中秋、國慶等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全面摸排全市欠薪隱患，做到部門聯(lián)動(dòng)、源頭治理，持續(xù)強(qiáng)化治理欠薪力度，確保農(nóng)民工工資按時(shí)足額支付到位，讓大家能夠安心過節(jié)。
馬軍強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)帶頭常態(tài)化開門接訪、帶案下訪，主動(dòng)到群眾反映強(qiáng)烈、矛盾比較突出、問題相對集中的地方去，敢啃“最硬的骨頭”、善接“最燙手的山芋”，不斷加大牽頭協(xié)調(diào)和包案化解力度，通過對重點(diǎn)信訪事項(xiàng)“解剖麻雀”式深入分析，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，依法依規(guī)、用心用情解決群眾急難愁盼問題，將心比心、換位思考切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益，把送上門來的群眾工作做實(shí)做細(xì)。要深入推進(jìn)信訪工作法治化，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“三到位一處理”要求和信訪活動(dòng)“四應(yīng)當(dāng)、七禁止”規(guī)定，引導(dǎo)群眾通過訴訟、仲裁、復(fù)議等法定渠道解決利益訴求，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理、每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”“事心雙解”。（顧楷）