“這條路一下雨就沖得都是泥，我們老人走著心慌！”近日，在蚌埠高新區秦集鎮天河路社區黃山府邸小區，退休黨員戚奶奶在“三六六”巡訪中，向網格員反映了小區內一條泥濘小路的問題，道出了不少居民的出行困擾。
戚奶奶的擔憂并非個例。黃山府邸小區內，不僅有下雨就泥濘不堪的小路，兒童游樂區也因連日大雨而變成“小池塘”，破損的路面嚴重影響了居民使用。曾經方便居民的設施，因年久失修或突發狀況，漸漸成為了大家心中的“頑疾”，亟待解決。
轉機，源于天河路社區的一次快速響應和三方聯動。在接到居民關于小路泥濘的訴求后，社區迅速啟動“未訴先辦”機制，第一時間聯合物業公司進行現場勘查，共同敲定了“重新鋪設路面、增設擋泥條”的維修方案。
方案一經確定，物業公司迅速施工，僅用一上午，小路的路面變得干凈整潔，雨后也可以正常行走了。戚奶奶把維修后的小路照片發在網格群里，并由衷贊賞社區解決問題的速度真快！
對于兒童游樂區的積水問題，熱心居民朱師傅見狀，主動聯系網格員表示愿意幫忙疏通。社區聞訊而動，立即牽頭物業公司趕赴現場。在社區的指導下，物業人員先用抽水泵強力排澇，再用工具細致清理每一個淤堵的下水口，最后用高壓水槍將路面和設施沖洗得煥然一新。看到問題被快速解決，朱師傅欣慰地笑了：“反應這么快，真是為我們辦了件大實事！”
黃山府邸小區路面和游樂區積水問題的成功解決，是天河路社區踐行“未訴先辦”工作理念，并深化“三方聯動”機制的一個生動縮影。這項工作不僅解決了居民的實際困難，更通過聽取民意、共商共建的方式，拉近了社區、居民與物業的距離。
“繼續聚焦居民的實際需求，不斷優化服務內容和方式，持續提升社區治理水平，努力為居民打造更加宜居、和諧的生活環境，讓每一位居民都能真切感受到社區的溫暖與關懷。”社區相關負責人表示。（王立春 范文婷 蔣勝男 ）