隨著社會老齡化程度加深，空巢老人的養老與情感需求已成為社區治理的重要課題。淮上區淮濱街道上河時代社區黨委堅持黨建引領，以“鄰里守望”志愿服務項目為抓手，創新構建四位一體的關愛體系，廣泛動員社區內外力量，為空巢老人織就了一張精準、高效、充滿溫度的社區支持網絡，讓“遠親不如近鄰”的傳統美德，成為社區里最溫暖的幸福底色。
“一對一”開展結對幫扶。在推進“鄰里守望”志愿服務中，聚焦轄區空巢老人群體。經細致排查，確定社區內共有9對空巢老人，其中，76歲的高爺爺照顧其坐輪椅的殘疾老伴張奶奶和80多歲的退休教師雷爺爺、張奶奶夫婦情況尤為特殊。社區為他們配備由社區黨員、物業管家、熱心鄰居組成的“1+1+N”幫扶小組，明確聯系人，定期上門探訪或電話問候，確保“平時有人關心、急時有人響應”。張奶奶出行難等問題得到解決，高爺爺照料壓力明顯減輕；雷爺爺張奶奶精神面貌煥然一新，笑容增多。老人們普遍反映“感覺心里踏實了”“像多了幾個親人”。
“需求定制”做到精準服務。針對不同需求提供個性化服務。對高爺爺家，重點解決張奶奶出行難題，提供定期輪椅檢修、陪同就醫、代購生活物資服務；組織志愿者定期上門打掃衛生。對雷爺爺張奶奶家，側重精神慰藉與健康管理，提供陪伴聊天、讀書讀報、協助使用智能手機與子女視頻、定期血壓血糖監測、健康咨詢等服務。“鄰里守望”志愿服務項目啟動至今已累計提供上門服務超48次，解決具體生活難題20余件。
“三色檔案”有利動態管理。建立空巢老人“紅黃藍”三色健康與需求檔案。紅色代表高齡、失能或半失能、重病；黃色代表基礎慢性病、行動稍不便；藍色代表相對健康但需精神關愛。根據檔案等級動態調整探訪頻率和服務內容，實現資源精準投放。
“鄰里幫幫團”一起守望相助。鼓勵低齡健康老人，如剛退休的活力老人加入志愿者隊伍，發揮“老幫老”優勢，組建“鄰里幫幫團”。他們經驗相近、溝通順暢，能提供更貼心的陪伴和更實用的生活建議，有效緩解高齡老人的孤獨感。幫扶小組和“鄰里幫幫團”的行動，帶動了更多居民關注身邊老人。主動打招呼、幫忙拎重物、留意老人安全等細微關懷在樓棟間逐漸增多，社區“熟人”氛圍更濃，鄰里情誼加深。
上河時代社區“鄰里守望”志愿服務項目成功動員了社區黨員、居民骨干、物業、共建單位等多方力量共同參與。社區黨組織的凝聚力、號召力在服務實踐中得到加強，居民、轄區單位參與社區治理的積極性提高，為空巢老人織就了一張有溫度、有力度、可持續的社區關愛網，成為落實“鄰里守望”志愿服務精神的生動實踐。（田慧慧）