蚌埠市蚌山區天橋街道華昌街社區主動創新幫扶模式，全面推進“物質保障+精準服務”雙軌救助工作，為轄區困難群眾送去針對性溫暖與關懷。
夯實救助工作基礎，確?！皯缺M救”。社區以“精準化、動態化”為原則，通過三項舉措鎖定救助對象：一是組織網格員開展全覆蓋入戶走訪，實地了解家庭實際情況；二是系統查閱網格檔案資料，梳理歷史幫扶信息；三是聯動民政、社保等相關部門開展數據比對，排除信息偏差。同時，建立低收入家庭動態管理數據庫，實時更新家庭人口結構、收入來源、財產狀況等關鍵信息，從源頭確保救助對象識別無遺漏、無偏差。
聚焦家庭實際痛點，定制“一戶一策”。為避免幫扶“一刀切”，社區組建專項評估小組（成員含社區網格員、專業志愿者），對已識別的低收入家庭開展“一對一”深度需求評估。評估維度全面覆蓋生活照料（如居家清潔、衣物清洗）、基本保障（如送餐助餐、日用品補給）、健康支持（如送醫送藥、健康監測）、事務代辦（如代購物品、證件辦理）等領域，形成詳實的家庭需求清單，為后續制定個性化救助方案提供科學依據。
搭建協同參與平臺，構建“多元格局”。社區積極拓寬救助渠道，引導各類社會力量深度參與幫扶工作：聯合社會組織開展孤寡老人專項關愛行動，提供情感陪伴與生活照料；對接愛心企業定向捐贈米、面、油等生活物資，補充家庭物質儲備；組織志愿者團隊建立“定期上門”機制，常態化提供衛生清掃、陪老人聊天解悶等服務。通過多方聯動，逐步形成“社區主導、社會參與、多元協同”的救助幫扶良好局面。（鄧婷婷）