為全面提升轄區(qū)物業(yè)管理服務水平，切實增強居民幸福感與滿意度，10月23日下午，蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心召開“物業(yè)服務提升”攻堅月行動動員會。會議在總結1—9月份物業(yè)管理工作基礎上，正式啟動“物業(yè)服務提升”攻堅月專項行動。蚌埠市住建局、市物業(yè)專班、蚌山區(qū)物業(yè)辦等相關部門負責人出席會議，淮河社區(qū)中心班子成員、各社區(qū)負責人、執(zhí)法中隊及轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負責人等參會。
自去年10月開展物業(yè)管理攻堅月活動以來，淮河社區(qū)中心始終將提升居民幸福感作為工作出發(fā)點和落腳點，以“精細化服務、常態(tài)化治理”為抓手，推動轄區(qū)物業(yè)管理服務水平穩(wěn)步提升。通過一年的努力，市長熱線物業(yè)類投訴由年平均5000件大幅降至不足1000件，降幅達75%，這一數(shù)據(jù)直觀反映了居民對物業(yè)服務滿意度的大幅提升。為持續(xù)加強物業(yè)服務痛點難點破解力度，近日，社區(qū)中心聚焦“治痛點、補短板、提品質”的核心目標，創(chuàng)新構建了涵蓋公共收益、公維基金、投訴量、基礎設施、安全隱患、人員配備、滿意度的七大核心考核制度，通過精準施策、靶向發(fā)力，全面規(guī)范物業(yè)企業(yè)運營管理，快速響應并解決居民急難愁盼問題，實現(xiàn)短期服務質效的顯著提升，為構建共建共治共享的社區(qū)治理新格局奠定堅實基礎。
會上，服務質量得到廣大居民認可的物業(yè)企業(yè)代表分享了在消防整治、日常維護、快速響應等方面的有效做法，表現(xiàn)落后的企業(yè)則現(xiàn)場進行表態(tài)，承諾將全力整改、提升服務。
市住建局相關負責人表示，要在攻堅克難中見真章，切實解決群眾最迫切、最關心的問題，要敢于在動真碰硬中下功夫，全面推進物業(yè)服務各項重點任務。社區(qū)中心負責人在部署中明確指出，各社區(qū)與物業(yè)公司要緊密配合，緊盯居民反映強烈的問題，強化基礎設施維護，加快安全隱患排查整改，優(yōu)化人員配備，提升服務響應效率。同時，要進一步完善公共收益與公維基金的規(guī)范使用機制，暢通居民投訴渠道，切實增強群眾的獲得感、安全感與滿意度。
社區(qū)主要負責人表示，此次大會是一次誓師大會，吹響了社區(qū)中心在物業(yè)管理服務方面邁入系統(tǒng)化、精細化推進新階段的號角。通過明確考核導向、強化責任落實、推動多方協(xié)同，社區(qū)中心將進一步激活基層服務效能，努力構建“共建共治共享”的社區(qū)治理新格局，為居民營造更加舒適、安全、美好的生活環(huán)境。（陳瑤）