蚌埠市蚌山區(qū)青年街道聚焦民政服務(wù)“最后一公里”，創(chuàng)新以“時(shí)間銀行”為載體，精準(zhǔn)鏈接民政職能與志愿服務(wù)，通過(guò)“政策引導(dǎo)、需求匹配、積分激勵(lì)”三維驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起“低齡助高齡、鄰里相幫扶、專(zhuān)業(yè)解民憂”的基層民生服務(wù)新格局，使“時(shí)間銀行”成為延伸民政服務(wù)的高效“臂膀”。
民政搭臺(tái)，錨定服務(wù)方向
街道民政辦發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，緊密?chē)@民政重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象與領(lǐng)域，為“時(shí)間銀行”精準(zhǔn)規(guī)劃服務(wù)方向，確保志愿力量直擊民生需求痛點(diǎn)。以轄區(qū)高齡獨(dú)居老人、殘疾人為核心服務(wù)群體，通過(guò)入戶走訪與社區(qū)摸排，建立“一人一檔”需求清單，明確服務(wù)重點(diǎn)——為獨(dú)居老人提供助餐、助潔、陪診、陪護(hù)；為殘疾人提供生活照料與康復(fù)輔助，切實(shí)做到“需求導(dǎo)向，服務(wù)直達(dá)”。同時(shí)，依托民政專(zhuān)業(yè)資源，定期組織養(yǎng)老護(hù)理、應(yīng)急救助等技能培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)志愿者超200人次，顯著提升了服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。
精準(zhǔn)匹配，激活服務(wù)效能
以“供需精準(zhǔn)對(duì)接”為核心，街道民政辦推動(dòng)“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)與民生需求深度融合，讓服務(wù)更貼心、更有溫度。民政辦牽頭整合服務(wù)對(duì)象“需求清單”與志愿者“技能清單”（涵蓋家政、維修、代辦、陪護(hù)、理療、法律咨詢等），利用智慧社區(qū)平臺(tái)發(fā)布需求“訂單”，引導(dǎo)志愿者主動(dòng)“接單”。截至目前，已成功匹配需求訂單2546余筆，服務(wù)覆蓋重點(diǎn)民政對(duì)象300余人。
積分賦能，保障長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)
街道民政辦以積分激勵(lì)為杠桿，將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為可兌現(xiàn)的“民生權(quán)益”，有效激發(fā)居民參與熱情，保障“時(shí)間銀行”可持續(xù)運(yùn)行。志愿者積累的“時(shí)間積分”可在社區(qū)兌換點(diǎn)兌換米、面、油等日常生活用品，亦可在便民驛站兌換法律咨詢、理發(fā)、保潔、家電維修等服務(wù)。項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)儲(chǔ)存志愿服務(wù)時(shí)間2932.5小時(shí)，完成積分兌換服務(wù)3000余次。
下一步，青年街道將持續(xù)深化“民政+時(shí)間銀行”融合模式，探索“時(shí)間積分”與養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、社區(qū)便民服務(wù)等資源的深度銜接，致力將“時(shí)間銀行”打造成為驅(qū)動(dòng)基層民生服務(wù)的“新引擎”，為基層民生保障注入更多溫暖與力量。（李子玉）