近期，蚌山區(qū)天橋街道紀(jì)工委聚焦民生領(lǐng)域監(jiān)督，對三季度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到的88件群眾訴求進(jìn)行專項梳理分析，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)缺位與占道經(jīng)營擾民兩類問題反映最為集中，占訴求總量的30%。其中，物業(yè)服務(wù)問題涉及小區(qū)衛(wèi)生清理不及時、維修響應(yīng)慢、收費(fèi)不透明等；占道經(jīng)營問題則集中在商鋪出店經(jīng)營、流動攤販占道，不僅影響交通秩序，還存在衛(wèi)生與安全隱患。針對這些高頻訴求，街道紀(jì)工委迅速行動，第一時間向街道綜合執(zhí)法隊發(fā)出《工作提示函》，直指當(dāng)前工作中存在的“響應(yīng)群眾訴求不及時、執(zhí)法整改不徹底、長效管理有短板”等問題。
收到提示函后，綜合執(zhí)法隊高度重視，立即對照建議制定整改方案并落實。一是建立“熱線訴求臺賬”，對物業(yè)、占道經(jīng)營類訴求實行“清單式管理”，明確處置時限與責(zé)任人員，確保件件有跟蹤；二是開展專項整治行動，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)對問題集中的小區(qū)與路段進(jìn)行排查整治，對違規(guī)行為依法依規(guī)處理；三是健全長效機(jī)制，定期與社區(qū)、物業(yè)溝通對接，加強(qiáng)日常巡查頻次，從源頭減少問題反復(fù)。
通過集中整治，清理小區(qū)垃圾死角25處，督促物業(yè)完成業(yè)主報修問題12件，規(guī)范出店經(jīng)營商鋪15家，勸離流動攤販36起，同時在重點路段增設(shè)巡查崗，建立“每天巡查+不定期抽查”機(jī)制，群眾滿意度得到顯著提升。(周蕾)