安徽省蚌埠市淮上區淮濱街道明珠社區堅持黨建引領基層治理,以“發動群眾解決群眾矛盾”為核心,抓隊伍,強基礎,提效能,構建多措并舉、多元合一、多效賦能的矛盾糾紛化解體系,實現“小事不出格,大事不出社區,矛盾不上交”,為社區和諧穩定筑牢根基。

黨建+老黨員工作室,促進基層調解工作開新局。堅持以基層黨組織建設助推矛盾糾紛多元化解工作,完善“社區黨委—小區黨支部—樓棟網格員—群眾志愿者”四級調解體系,創新“黨員志愿服務+群眾調解”新模式。打造“老黨員邵惠蘭工作室”,邀請老黨員進行指導,轄區兩所律師事務所的在職黨員靠前服務,社會各界積極參與。同時,社區主動作為,邀請志愿者參加培訓,熟悉社情、了解政策,提高調解能力。引導廣大黨員充分發揮先鋒模范作用,靈活采用現場調解、上門調解、預約調解等方式,實現“矛盾不上交、服務不缺位”。
黨建+網格化管理,促進矛盾糾紛一站式化解。實行“網格+微治理”模式,依托社區網格化管理,構建點面結合、相互協調的社區調解網格。社區黨委書記兼任調委會主任,各小區黨支部書記兼任調委會副主任,各網格員兼任居民調解員。構建“前置預防,織密矛盾動態排查網”全鏈條矛盾化解機制,建立“二訪一問+小板凳見面會”排查機制。通過“日常走訪”捕捉家庭情緒波動、“節日慰問”關注特殊群體、“重點家訪”介入潛在矛盾,定期組織“小板凳見面會”,邀請居民圍坐交流,廣泛收集居民意見線索,確保矛盾早發現、早介入。

黨建+“好大姐”調解隊,促進基層調解工作提檔升級。根據社區實際,統籌整合各類資源,細化矛盾糾紛類型,選聘熱心居民大姐、退休女職工、無職女黨員等人,設立“好大姐婚姻家庭糾紛調解室”,實現矛盾糾紛精準化解。創新“拉家常建信任—憶往昔喚情感—換角色促共情—解心結化矛盾—常回訪固成果”的“五步溫情調解法”,以生活化溝通消除抵觸心理,實現“情理相融解矛盾”。截至目前,“好大姐”團隊累計化解家庭鄰里矛盾糾紛36起,其中婚姻家庭矛盾18件,調解成功率達97%,成為婚姻家庭和諧的“守護者”與鄰里關系的“潤滑劑”。(蘇雪梅)