“每月100塊的停車(chē)費(fèi)，對(duì)我們普通家庭來(lái)說(shuō)真是筆不小的開(kāi)支！”前不久，海航社區(qū)醫(yī)學(xué)院宿舍小區(qū)的居民群里，一條吐槽停車(chē)費(fèi)的消息引發(fā)數(shù)十條跟帖，居民們你一言我一語(yǔ)，滿是無(wú)奈。這條熱鬧的群消息，很快被社區(qū)網(wǎng)格員截圖反饋至社區(qū)辦公室。
“民生問(wèn)題不能拖，更不能在群里‘吵’，得馬上落地解決！”海航社區(qū)工作人員第一時(shí)間撥通了蚌埠城投公司的電話，一場(chǎng)圍繞“停車(chē)費(fèi)”的協(xié)商隨即展開(kāi)。“我們小區(qū)老人多、普通工薪家庭多，能不能考慮給居民一個(gè)專(zhuān)屬優(yōu)惠？”社區(qū)工作人員帶著居民訴求反復(fù)溝通，最終促成城投公司讓步——停車(chē)費(fèi)打五折，從每月100元降至50元。
消息傳回居民群，瞬間被“謝謝社區(qū)！”“太給力了！”的點(diǎn)贊和表情包刷屏。居民李先生特意跑到社區(qū)辦公室，樂(lè)呵呵地說(shuō)：“本來(lái)就是試著在群里說(shuō)說(shuō)，沒(méi)想到你們是真給力，這下心里踏實(shí)多了！”
這邊停車(chē)費(fèi)的事兒剛落定，社區(qū)網(wǎng)格員又在微信群里“聽(tīng)”到了新訴求。“你看這綠化帶，雜草都快比人高了，蟲(chóng)子也多了，都不敢?guī)蕹鰜?lái)玩！”在小區(qū)小公園，幾位阿姨指著瘋長(zhǎng)的雜草向網(wǎng)格員抱怨，“我們天天在這散步，環(huán)境臟亂差，誰(shuí)還愿意來(lái)？”不遠(yuǎn)處的垃圾桶旁，還堆著幾袋沒(méi)及時(shí)清理的枯枝敗葉，隱隱飄出異味。
“環(huán)境問(wèn)題直接影響大家的生活質(zhì)量，必須立刻整改！”社區(qū)當(dāng)即組織工作人員、物業(yè)人員分成多個(gè)小組，帶著掃帚、夾鉗、垃圾袋等，對(duì)道路、綠化帶、樓道等區(qū)域進(jìn)行徹底清掃。同時(shí)，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)對(duì)綠化帶、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展蚊蟲(chóng)消殺作業(yè)，確保“無(wú)積水、無(wú)死角、無(wú)幼蟲(chóng)”。
“以前散步都得繞著雜草走，現(xiàn)在這小公園看著就舒服，小朋友們也多了玩耍的地方，社區(qū)是真的把我們的訴求放在心上！”居民王阿姨傍晚帶著孫子來(lái)散步，看著煥然一新的小區(qū)環(huán)境，忍不住向正在巡查的網(wǎng)格員豎起大拇指。
同樣感受到“暖心行動(dòng)”的，還有建行樓的陳女士。“我們3單元的樓道燈壞了好幾天，晚上回家黑燈瞎火的，我一個(gè)女同志走樓梯總有點(diǎn)怕。”她試著在小區(qū)群里發(fā)了條消息，沒(méi)想到第二天一大早，網(wǎng)格員就帶著維修師傅上門(mén)了。“不僅修好了燈，還把整棟樓的樓道燈都檢查了一遍，太貼心了！”陳女士說(shuō)。
在解決居民“急難愁盼”的隊(duì)伍里，還有一群青春的身影。海航社區(qū)與安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的大學(xué)生志愿者結(jié)對(duì)共建，形成了一支青春洋溢的服務(wù)力量。近來(lái)，這群大學(xué)生志愿者成了老人們的“貼心幫手”——因道路施工，醫(yī)學(xué)院宿舍小區(qū)用水受到影響，住在無(wú)電梯老樓的高齡老人提水成了難題。志愿者們得知后，主動(dòng)組隊(duì)上門(mén)，扛著水桶一趟趟爬樓梯。志愿者小張累得滿頭大汗，還笑著說(shuō)：“大爺，別客氣，以后缺啥少啥直接跟我們說(shuō)！”擦著汗，小張笑著把水桶穩(wěn)穩(wěn)放在老人家門(mén)口。
在入戶(hù)走訪中，大學(xué)生志愿者們發(fā)現(xiàn)，不少獨(dú)居老人因身體不便，家中衛(wèi)生難以打掃。他們便自發(fā)組織“清潔家園”行動(dòng)，上門(mén)為老人擦窗戶(hù)、掃地、整理柜子......一位獨(dú)居老人感動(dòng)地說(shuō)：“這些孩子比親孫子還貼心，不僅幫我打掃屋子，還陪我說(shuō)話，屋里干凈了，心也亮堂了”。
“‘暖心行動(dòng)’沒(méi)有終點(diǎn)站，只有進(jìn)行時(shí)。”海航社區(qū)書(shū)記李雪梅站在剛整改完的小區(qū)里，看著居民們悠閑散步的身影說(shuō)，社區(qū)會(huì)繼續(xù)把居民需求當(dāng)“導(dǎo)向”，把解決問(wèn)題當(dāng)“抓手”，用更精細(xì)的服務(wù)、更及時(shí)的響應(yīng)，把一個(gè)個(gè)“急難愁盼”問(wèn)題清單，慢慢織成大家看得見(jiàn)、摸得著的“民生幸福清單”，讓“家門(mén)口的幸福”越來(lái)越濃。（何沛 張?bào)泱?/span>）