“以前辦特種設(shè)備使用登記得跑好幾個(gè)窗口咨詢，現(xiàn)在一個(gè)綜合窗口就能搞定全流程，材料提交、信息核驗(yàn)當(dāng)場(chǎng)完成，比之前快了大半！”近日，在市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備綜合窗口，一家機(jī)械制造企業(yè)辦事人員李女士拿著剛辦好的使用登記證，對(duì)升級(jí)后的窗口服務(wù)連連點(diǎn)贊。
為進(jìn)一步提升企業(yè)辦事效率，破解企業(yè)辦事“分類難、找窗繁”痛點(diǎn)，市市場(chǎng)監(jiān)管局在綜窗改造中聚焦企業(yè)核心需求，精準(zhǔn)設(shè)置企業(yè)登記、食藥械、特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)四大企業(yè)登記綜合窗口，實(shí)現(xiàn)同類業(yè)務(wù)“集中辦、專業(yè)辦”，推動(dòng)企業(yè)政務(wù)服務(wù)從“廣覆蓋”向“精細(xì)化”升級(jí)，讓企業(yè)辦事“找對(duì)窗、少跑腿”。
走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)區(qū)域，四大綜合窗口標(biāo)識(shí)清晰、分工明確，辦事秩序井然。企業(yè)登記綜合窗口前，工作人員正為創(chuàng)業(yè)者快速辦理企業(yè)設(shè)立登記，從信息填報(bào)到執(zhí)照打印，全流程“一窗通辦”。“企業(yè)登記綜合窗口主要集中辦理企業(yè)設(shè)立、變更、注銷、備案等全生命周期登記業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)‘從開業(yè)到注銷’的登記事項(xiàng)‘一窗通辦’。”工作人員表示。
據(jù)介紹，食藥械綜合窗口專注食品、藥品、醫(yī)療器械相關(guān)許可審批，涵蓋食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可、藥品經(jīng)營(yíng)備案、醫(yī)療器械注冊(cè)審批等業(yè)務(wù)，為涉食藥械企業(yè)提供“一站式”審批服務(wù)。
特種設(shè)備綜合窗口則聚焦特種設(shè)備使用登記、檢驗(yàn)檢測(cè)備案、作業(yè)人員資格認(rèn)定等事項(xiàng)，打通特種設(shè)備從安裝到使用的審批鏈路，助力企業(yè)快速合規(guī)投產(chǎn)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合窗口統(tǒng)籌商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)、專利質(zhì)押登記、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助等服務(wù)，為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)全流程支持，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保障。
“專業(yè)的事交給專業(yè)的人辦。窗口設(shè)置同時(shí)配套‘專業(yè)專員’服務(wù)機(jī)制，每個(gè)綜合窗口配備熟悉對(duì)應(yīng)領(lǐng)域政策的工作人員，避免因業(yè)務(wù)跨領(lǐng)域?qū)е碌摹獯鸩痪珳?zhǔn)、辦理效率低’問題。企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)需再跨區(qū)域、跨窗口咨詢，可在對(duì)應(yīng)綜合窗口完成材料提交、信息核驗(yàn)、結(jié)果領(lǐng)取全流程，平均辦事時(shí)間較改造前縮短35%。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市市場(chǎng)監(jiān)管局將以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷細(xì)化服務(wù)舉措，進(jìn)一步完善內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)窗口間數(shù)據(jù)共享互通，讓企業(yè)辦理跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)時(shí)“少交材料、少等時(shí)間”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入更強(qiáng)動(dòng)力。（何沛 李紅玲）