又是一年“雙十一”，購物浪潮席卷線上線下。然而，今年的消費(fèi)者似乎變得更加精明和務(wù)實(shí)。“買東西別急著買單，先看看有沒有可以用的券”已成為許多年輕人的消費(fèi)信條。從餐飲、美容到黃金、旅游，優(yōu)惠券不再只是省錢的工具，更成為一種生活方式，甚至是一種心理慰藉。在這場消費(fèi)盛宴中，有人囤券“成癮”，有人追逐黃金，還有本地商家借勢破局。
囤券青年：省錢與滿足感的雙重博弈
“遇到優(yōu)惠先搶到手，需要的時候馬上就能用，不用還能退。”家住蚌山區(qū)的劉先生道出了許多本地年輕人的心聲。在今年的“雙十一”期間，他一次性購買了二十多張團(tuán)購券，其中不乏本地的餐飲券和生活服務(wù)券。
這種“囤券式消費(fèi)”在本地年輕人中形成風(fēng)潮。在蚌埠本地的社交群組里，經(jīng)常能看到網(wǎng)友分享自己在“雙十一”期間囤的各種本地商家優(yōu)惠券。很多商家也在這時順勢營銷，實(shí)現(xiàn)引流。偉偉冰酒釀借助11.11元11杯的爆款熱飲，實(shí)現(xiàn)11月10日當(dāng)天直播間百萬元銷售額，禾泉小鎮(zhèn)在“雙十一”期間的門票售賣超過5000張。
從“盲目囤貨”到“精準(zhǔn)囤券”，有人囤券的金額高達(dá)數(shù)千元，其背后折射出年輕人對不確定性的應(yīng)對策略，既能隨時享受優(yōu)惠，又保留了反悔的余地。
本地商家的破局：線上線下融合求生
囤券之外，“湊單”在這個“雙十一”依然擁有一定的熱度，因?yàn)楦髌脚_都推出了消費(fèi)補(bǔ)貼券。比如天貓平臺推出了滿5000減500、滿2000減200等活動；抖音平臺則推出滿4000減400、滿1500減180等活動。
面對線上平臺的競爭，蚌埠本地商家積極探索線上線下聯(lián)動的路徑。華運(yùn)超市結(jié)合滿100元減20、滿200元減40的政府補(bǔ)貼消費(fèi)券，組織了各種線上線下活動，實(shí)現(xiàn)引流。超市負(fù)責(zé)人表示，趕上秋冬季家居服、棉服、保暖內(nèi)衣等銷售旺季，近期的客單價比平時上漲5%左右。為了增加與年輕消費(fèi)者的粘性，華運(yùn)超市還聯(lián)合京東推出了衛(wèi)生紙、洗衣液等產(chǎn)品的線上下單、門店提貨直接減的活動。
蚌埠百貨大樓則在高檔護(hù)膚品類區(qū)喊出“和線上同碼同價”的口號，甚至現(xiàn)場派發(fā)的贈品更多。“‘雙十一’這樣的節(jié)日，是我們吸納大量線下會員的時機(jī)，價格、贈品也早就和線上接軌。”樓層負(fù)責(zé)人表示，實(shí)體店的線下專柜相較于線上，擁有更可靠、更保真、可試用，且下單即提貨的體驗(yàn)，所以近兩年，高檔護(hù)膚品的線下實(shí)體店發(fā)展優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，會員結(jié)構(gòu)也更穩(wěn)定。
黃金熱：投資與情感的復(fù)合載體
在淮河路的金飾專柜，“雙十一”期間的銷售熱潮令人印象深刻。“我們的一位老主顧一直關(guān)注國際金價，11月10日夜里，連夜讓營業(yè)員給他開單買黃金，今天的金價果然不負(fù)所望，比前一天漲了32元。”淮河路一家金飾專柜的負(fù)責(zé)人告訴記者。
國際金價持續(xù)上漲，部分消費(fèi)者將黃金視為避險資產(chǎn)。如果說囤券是“小確幸”，那么黃金消費(fèi)則是今年“雙十一”的“重頭戲”。天貓平臺發(fā)放的“黃金天降券”在一分鐘內(nèi)被搶空，相關(guān)話題閱讀量突破3億。消費(fèi)者甚至組建“黃金作業(yè)群”，付費(fèi)獲取搶券攻略。
記者在金飾店看到，當(dāng)天的價格牌上，周生生等品牌的金價單克已高達(dá)1308元，即便如此，部分網(wǎng)紅款依然賣斷貨。
面對金價的高歌猛進(jìn)，實(shí)體店也在調(diào)整策略。“現(xiàn)在大部分消費(fèi)群體都是偏向買小克重的金飾品，不論消費(fèi)多少，我們都會為客人提供編繩或者送一些小飾品。”一家金店負(fù)責(zé)人王女士透露，剛需消費(fèi)者對金價上漲敏感，面對目前的價位已經(jīng)顧慮重重，而購買大克重飾品的消費(fèi)者可能也進(jìn)入了觀望期，所以再用老的營銷手段降工費(fèi)或者打折等已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的情況。店鋪轉(zhuǎn)而通過編織手繩等增值服務(wù)維系老客戶，穩(wěn)定客戶群。實(shí)體商業(yè)正從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)戰(zhàn)”。
邏輯變遷：從沖動到理性，從實(shí)用到情感
“雙十一”在蚌埠的演繹，展現(xiàn)了一座城市消費(fèi)觀念的變遷。年輕人用囤券抵御不確定性，用黃金寄托保值期待，本地商家以融合策略尋求生存空間。
“優(yōu)惠券可能會過期，黃金價格會有波動，但消費(fèi)者對價值的追求永遠(yuǎn)不會改變。未來的商業(yè)世界，考驗(yàn)的是我們?nèi)绾卧谶@份理性與情感之間找到平衡點(diǎn)。”蚌埠百貨大樓總經(jīng)理王艷認(rèn)為，不論是對囤券的熱衷還是對黃金的追逐，都是消費(fèi)者對價值最大化的追求，也是對消費(fèi)主義浪潮的理性回應(yīng)，而本地商家的機(jī)遇就在于如何把握這種變化。