為切實解決轄區獨居、重殘人員因行動不便、缺乏照護可能面臨的意外傷害、疾病延誤、生活無人照料等突出問題，蚌埠市龍子湖區東風街道望山社區主動作為、精準施策，全面啟動獨居及重殘人員探訪關愛服務行動。通過常態化、多元化的幫扶舉措，為特殊群體筑牢生活安全防線，讓社會關懷直達人心，用實際行動詮釋社區溫度。
精準摸排底數，筑牢服務基礎
社區工作人員通過上門走訪、網格排查、鄰里反饋等多種途徑，對轄區內獨居及重殘人員開展全面摸底登記，詳細記錄其基本信息、健康狀況、生活需求、聯系方式等關鍵內容，建立健全動態管理臺賬，并根據不同群體的實際情況進行分類標注，為后續個性化服務的開展提供堅實數據支撐，確保關愛服務無死角、全覆蓋。
多維探訪聯動，及時化解隱患
組建關愛探訪隊，采用“定期走訪+電話隨訪+應急響應”的組合服務模式，為轄區獨居、重殘人員提供精準幫扶。工作人員每周定期上門，檢查居住環境，排查用電、用氣、用火等安全隱患，同時協助整理家務、代購生活物資；通過日常電話聯系，實時掌握服務對象的身體狀況與生活需求，并及時響應各類緊急求助。截至目前，已累計開展上門探訪53次，排查整改安全隱患8處，解決生活困難17件。
聚焦多元需求，提升服務質效
社區從多維度為特殊群體提供保障。開展知識宣講、發放知識手冊、指導生活設施正確使用；生活需求上，建立“需求清單+資源對接”機制，聯動愛心力量提供體檢、物資捐贈、家政等幫扶；心理支持上，安排志愿者定期陪伴聊天、疏導心理，緩解孤獨感；政策落實上，宣傳低保、醫保等惠民政策，協助符合條件者辦理手續，確保政策應享盡享。
鄰里互助幫扶，凝聚共治合力
社區依托線上微信群搭建溝通橋梁，便于特殊群體隨時反饋需求；同時積極倡導鄰里互助，推行“一對一”結對幫扶機制，引導熱心居民參與日常照護與應急幫扶，著力營造全社會共同關注、關愛特殊群體的濃厚氛圍。
探訪關愛服務有效解決了獨居、重殘人員實際困難，保障其生活與安全，更傳遞了黨和政府及社會的關懷。下一步，社區將優化服務、豐富內容、健全長效機制，推動關愛服務常態化、制度化，增強特殊群體獲得感、幸福感與安全感，夯實和諧社區建設基礎。（李學英）