“馬大嫂”服務隊成立于2016年，由500余名馬城鎮各村婦女志愿者組成，項目重點聚焦“一老一小一困”，開展常態化幫扶。“馬大嫂”文明實踐項目充分發揮女性柔性治理優勢，幫助調解家庭糾紛，通過“圍裙幫辦”操辦紅白事、倡導文明新風，在鄉村社會治理中不斷彰顯“她力量”。近三年，“馬大嫂”志愿者累計開展困難幫扶，婚姻調解，普法宣傳活動1920人次，服務受益群眾超1萬人。
情暖“夕陽紅”。通過系統性走訪調研，建立特殊困難老年人動態管理臺賬，精準鎖定獨居、失能等重點服務對象。每月定期開展用水、用電、用氣專項檢查，切實保障特殊老年群體居家安全。創新實施“一對一”“一對多”結對幫扶機制，定期開展被褥清洗、送藥上門、電話隨訪等常態化服務，為老人提供全方位生活照料。在重陽節等傳統節日節點，服務隊組織敬老院節日慰問、為失獨老人舉辦集體生日會、開展困難老人專項幫扶等特色志愿服務活動，形成“日常關懷+節日慰問”的服務體系。
關愛“幫幫團”。針對轄區留守困境兒童，打造“幫幫團”項目，建立跟蹤幫扶機制，精準結對，有針對性開展幫扶解困、心理疏導等關愛行動。創建“愛心媽媽幫幫團”微信群，核心成員27名，累計發布60余條愛心媽媽招募、關愛活動信息，精準入戶問需。每年邀請法官、醫生、心理咨詢師等專業群體為“愛心媽媽”進行兒童心理健康培訓等專業培訓。項目實施以來完成230余個“微心愿”，通過愛心捐贈、聯系社會人士愛心資助等多種方式為轄區困境兒童提供了數萬元的物資幫助。
巧解“家事結”。“馬大嫂”服務隊立足性別優勢，幫助解決矛盾糾紛。在禹會區法院馬城法庭成立“巾幗服務站”，“馬大嫂”成員積極參與家事案件和未成年人案件的調解。法官說法的同時利用“大嫂”說情，摸索出“五心”調解法，促使法庭案件審判在專業化的基礎上更加柔性化和人性化。截至目前，協助馬城法庭法官、村居干部參與調解離婚糾紛、撫養費糾紛、婚約財產糾紛等案件98件，家事案件調解率達90%，馬城法庭家事案件撤訴率達32%，有效發揮了“馬大嫂”服務隊參與基層社會治理的作用。
貼心“管家婆”。“馬大嫂”服務隊積極宣傳移風易俗，參與村規民約修訂完善，主動承擔全鎮美麗庭院打造任務，進一步激活基層治理“神經末梢”。今年以來，促成簡辦紅白事15場，評選出好婆婆、好媳婦80余人。2023年“馬大嫂”服務隊加入禹會區村播聯盟，充分利用隊伍中的經濟能人，講好本村故事、協助帶貨馮嘴村葡萄、五淮村蓮藕等馬城特色產業，助力鄉村振興。帶動馮嘴村40余戶村民就業，每戶月均增收2600余元，帶動五淮村20余戶村民就業，線上直播增收3萬余元，線下增收5萬余元。