貨場三路，這條橫貫新地城市廣場小區一期和二期之間的小路，近日迎來了嶄新面貌。水果店、母嬰館、餐飲店等依然林立，市井煙火氣依舊，但曾經的流動攤販“占領”馬路、店家出店經營、行人通行困難的混亂場景已不復存在。
這一變化，得益于蚌山區淮河社區中心新地城市廣場社區與區城管部門聯手的“城管進社區”實踐。
一條小路的蛻變
從馬路市場到暢通街景
不久前，這條給居民生活帶來便利的小路，還是社區治理的“老大難”。路面被出店經營的商家擠占，行人、非機動車通行困難，甚至不得不繞行機動車道。不僅路面混亂嘈雜，收攤后的衛生狀況同樣令人擔憂。
由于兩側的店面都是住宅樓“底商”，緊貼樓上居民，混亂嘈雜的環境和喧囂不僅影響了路面環境，也對居民生活造成了一定影響。社區當然要上門做工作——新地城市廣場社區書記俞靜回憶起當時的情景：“我們多次上門與這些店主溝通，但效果甚微。對方往往只是口頭答應‘好好好，知道了’，然后繼續我行我素。”面對這一困境，社區想到了“城管進社區”機制。蚌山區城管局淮河中隊中隊長劉鵬接到社區求助后立即響應，帶領隊員深入了解現場情況，并部署力量開展治理?！拔覀兌啻紊祥T勸導，并安排人員每天定點巡視、實時監督，逐步改善了這一區域的占道情況?！眲Ⅸi介紹。
如今走在貨場三路上，曾經的“馬路市場”已蛻變為暢通整潔的城市街景。社區居民貢師傅感慨道：“現在嘈雜環境改善了，大家住起來也更舒服了?！?/p>
一片綠地的復蘇
從翻窗毀綠到還綠于民
在小區南門，同樣有一排底商。這些店面南側挨著外面的街道，北側窗外就是小區內部的綠化區域。不久前，居民朱阿姨發現有一小塊綠地變得光禿禿的，還堆著不少磚頭。
“我連續觀察了幾天，才發現是有一位店主每天從店面的北窗翻窗進出?！敝彀⒁袒貞浀溃斑@位店主就住在我們小區里，為了省事，就直接翻窗往返于家和店面之間?！?/p>
社區得知后，多次前往店面勸說店主，此舉不僅破壞了北窗外的小區綠化，而且對店主本身也有安全隱患?！拔覀兩祥T告知，店主只是應承，但并不理會。這個問題看似不大，但破壞了綠化，影響了小區整體環境。而且作為小區居民，我們也希望他注重安全，杜絕這樣的危險行為。”
多次勸說卻效果有限，俞靜再次與蚌山區城管局淮河中隊“聯手”，執法隊員們與社區工作人員一起上門進行勸導?！拔覀兿虻曛髡f明，理解他這樣出入確實更方便，但是一方面破壞綠化，一方面也不能為了方便而忽視安全。稍微繞遠總好過可能的摔傷風險。經過耐心溝通，最終做通了他的思想工作?！眲Ⅸi說。
目前，社區正在恢復這一區域的植被，做到還綠于民。俞靜表示：“社區治理就是要抓住這些看似微小卻直接影響居民生活品質的問題?！?/p>
一種機制的創新
從單打獨斗到協同治理
新地城市廣場社區的這兩起案例，展現了“城管進社區”機制的實際成效。俞靜深有感觸地說：“過去社區面對一些棘手問題，常常是心有余而力不足。現在有了城管的專業力量下沉，我們解決難題的底氣和能力都增強了。”
而城管部門同樣認為，這種聯動機制讓城市管理更加精準高效?！巴ㄟ^與社區的緊密配合，我們能夠更早地發現問題，更及時地介入處理，將許多矛盾化解在萌芽狀態?！?/p>
更重要的是，社區居民們表示，這種變化讓他們感受到了實實在在的獲得感。推著嬰兒車從貨場三路經過的居民齊阿姨說：“居家過日子能有什么大事？都是出門方便、環境整潔這樣的身邊小事。但正是這些小事，讓我們真真切切地看到了變化?！?/p>
社區和城管部門表示，雙方將繼續深化聯動機制，不僅推動“城管進社區”常態化、長效化，更將著力發動商戶、居民，共同構建一個社會協同、公眾參與的治理新格局，讓社區服務融入日常、做在經常，使城市治理的根基在基層扎得更深、更牢。（郝玉琳）