醫(yī)療保障是民生保障的“壓艙石”，更是守護(hù)群眾健康的“安全網(wǎng)”。為切實(shí)做好2026年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)征繳工作，確保惠民政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)保盡保”，蚌埠市龍子湖區(qū)東風(fēng)街道名都社區(qū)迅速行動(dòng)、精心部署，構(gòu)建“線上精準(zhǔn)傳播+線下全域覆蓋+特殊群體靶向服務(wù)”的立體化宣傳矩陣，將醫(yī)保政策送到居民家門口、送到群眾心坎上，全力筑牢織密民生保障防線。
線上線下多維傳播，打破時(shí)空宣傳壁壘
針對(duì)年輕群體工作繁忙、行動(dòng)不便居民出行受限等情況，名都社區(qū)充分激活線上宣傳陣地。社區(qū)網(wǎng)格群定期推送政策解讀、繳費(fèi)流程圖文、常見(jiàn)問(wèn)題答疑等內(nèi)容，方便居民隨時(shí)查閱；各網(wǎng)格居民微信群成為“空中宣傳橋梁”，工作人員每周定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)通俗易懂的宣傳小視頻、方言版政策解讀，用“拉家常”的方式講清繳費(fèi)要點(diǎn)，針對(duì)“繳費(fèi)檔次區(qū)別”“新生兒參保流程”等疑問(wèn)第一時(shí)間回應(yīng)。線下社區(qū)在服務(wù)大廳設(shè)立“醫(yī)保宣傳角”，擺放政策手冊(cè)、操作指南等資料，方便居民辦事時(shí)隨手取閱；利用小區(qū)公示欄、單元樓門口等陣地，實(shí)現(xiàn)“宣傳到樓、通知到戶”，讓醫(yī)保征繳信息融入居民日常生活場(chǎng)景。
精準(zhǔn)靶向服務(wù)，破解特殊群體難題
“多虧社區(qū)工作人員上門幫忙，不然我這老婆子真不知道怎么繳費(fèi)！”張大爺在志愿者協(xié)助下完成繳費(fèi)后連連致謝。為破解老年居民、行動(dòng)不便群體“不會(huì)繳、繳不了”的難題，名都社區(qū)以網(wǎng)格為單位，組織網(wǎng)格員、黨員志愿者開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，攜帶宣傳資料逐戶走訪未繳費(fèi)居民。針對(duì)老年人等智能設(shè)備操作不熟練的群體，志愿者手把手演示手機(jī)繳費(fèi)流程，從界面打開(kāi)到完成支付全程指導(dǎo)；對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，提供“一對(duì)一”上門代辦服務(wù)，核對(duì)個(gè)人信息、協(xié)助完成繳費(fèi)，確保“不漏一戶、不落一人”。
集中宣講答疑，政策解讀入腦入心
為讓居民真正“懂政策、會(huì)繳費(fèi)、享權(quán)益”，名都社區(qū)定期在活動(dòng)室開(kāi)展“沉浸式”醫(yī)保宣講會(huì)。宣講現(xiàn)場(chǎng)用通俗語(yǔ)言解讀繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷范圍、待遇享受、斷繳影響等核心要點(diǎn)，化解專業(yè)術(shù)語(yǔ)帶來(lái)的理解障礙。針對(duì)居民關(guān)心的異地就醫(yī)、補(bǔ)繳政策等高頻問(wèn)題，采用“提問(wèn)互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)演示”模式逐一回應(yīng)，手把手指導(dǎo)居民查詢繳費(fèi)記錄、激活醫(yī)保電子憑證。
截至目前，通過(guò)多維度、持續(xù)性的宣傳服務(wù)，名都社區(qū)2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳知曉率顯著提升，越來(lái)越多居民主動(dòng)完成參保繳費(fèi)。下一步，社區(qū)將持續(xù)跟蹤征繳進(jìn)度，對(duì)未繳費(fèi)居民開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)提醒，不斷優(yōu)化宣傳方式、細(xì)化服務(wù)舉措，建立政策宣傳常態(tài)化機(jī)制，切實(shí)把醫(yī)保政策的“紅利”送到每一位居民手中，讓醫(yī)保成為守護(hù)轄區(qū)居民健康的“安心傘”，為構(gòu)建和諧社區(qū)、保障民生福祉奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（李曉冉）