蚌山區青年街道作為蚌埠市老城中心的典型代表，面對老舊小區密集、人口老齡化突出、基礎設施滯后等挑戰，以實現“治理效能提升”為目標，通過設施更新、服務下沉、數字賦能三大路徑，推動基層治理從“全域覆蓋”向“精準末梢”深化，探索出一條具有老城區特色的治理新路。
群策群力推進電梯更新，以“暖心工程”反哺未來改造
街道將破解“上樓難”作為民生實事的突破口，針對轄區老舊小區多、老年居民占比高的特點，系統運用“政策宣傳、需求摸排、多元協商、多方聯動”四步工作法，成功推動安德市場綜合樓、大舞臺小區2個單體樓完成電梯加裝，惠及居民300余戶。在實施過程中，街道注重構建“居民監督+專業運維”的長效管理機制，由業主代表全程參與施工質量監督，并聯動住建部門開通審批“綠色通道”，確保工程質效。這一系列“暖心工程”顯著提升了居民對社區治理的信任度，為老舊小區改造奠定了堅實的民意基礎，形成了“辦好一件、帶動一片”的良性循環。
重心下移推動服務下沉，從“普惠覆蓋”到“精準觸達”
街道著力推動治理重心下移、服務資源下沉，將黨群服務中心升級為集政務咨詢、矛盾調解、應急便民等功能于一體的“家庭會客廳”，并通過每周四的“志愿者服務日”匯聚家電維修、免費義診等資源，滿足居民日常需求800余件。同時，街道創新推行“物業聯合接待日”制度，每周六在各小區開展現場接待活動，由物業項目經理面對面傾聽居民訴求，現場協調解決物業管理中的各類問題。 這一制度讓物業服務從“被動響應”轉向“主動對接”，使相關投訴量大幅下降。
數字賦能驅動治理升級，從“人盯人防”到“智慧管控”
街道以“掌上積分”為載體，將樓道清潔、糾紛調解等志愿服務轉化為可兌換社區服務的積分，自推行以來已有6000余名居民參與，成功解決停車難、充電樁安裝等問題40余件，居民幸福感大幅提升。在此基礎上，構建起物業“全周期”考核體系，通過“周度督查+月度考核”機制，將環境衛生、設施維護、投訴響應效率及居民滿意度等指標量化，年內開展專項檢查48次，推動物業投訴率同比下降42.85%。并通過對12345熱線數據的分析，精準識別并開展了20余次針對油煙擾民、飛線充電等頑疾的專項整治，整改率達到100%，實現了治理效能的顯著提升。
青年街道的實踐表明，基層治理效能提升的核心在于實現從“單向供給”到“雙向奔赴”的治理變革。未來，街道將持續深化“社區合伙人”機制，不斷拓展“積分+”應用場景，推動政府主導、居民共治、科技支撐的深度融合，讓老城區持續煥發新活力，讓治理成果更具普惠性與可持續性。（安康）