今年以來,蚌埠市固鎮縣紀委監委將治理重復信訪舉報作為化解基層矛盾、維護群眾利益、提升監督質效的重要抓手,堅持源頭治理與精準施策并重,推動重復信訪量明顯下降,群眾滿意度穩步提升。

固鎮縣紀委監委依托線上線下多渠道,全面梳理排查重點疑難問題,建立健全重復舉報動態管理臺賬,實行“摸清底數、逐件研判、分類處置、個案交辦”機制,確保信訪舉報新增即入臺賬、辦結及時銷號,實現全程可溯、動態管理。
為提升辦理質效,固鎮縣紀委監委充分發揮片區協作優勢,構建“班子成員+紀檢監察室+派駐(出)機構+鄉鎮紀委”工作格局。對重復舉報件實行提級辦理,明確一名班子成員包案牽頭,紀檢監察室負責人領辦并全程跟蹤,派駐(出)機構或鄉鎮紀委協同參與,既深挖問題根源,也注重回應群眾訴求,并同步做好釋法明理工作,推動化解矛盾,形成“一個問題、一名領導、一套專班、一個方案、一抓到底”的責任體系。
同時,固鎮縣紀委監委嚴把重復信訪件辦理質量關,對核查結論進行集體會審,特別是在辦結反饋環節,要求承辦負責人必須與實名舉報人面對面反饋,詳細說明認定依據和處理理由,爭取群眾理解與信服。一位經歷過面對面反饋的群眾表示:“工作人員當面給我講清楚為什么這么認定,依據是什么,態度誠懇,解釋到位,咱心里也敞亮多了。”
在推動個案化解的同時,固鎮縣紀委監委還注重從重復信訪中梳理共性問題,推動相關單位舉一反三、建章立制,努力實現“解決一件、治理一片”的綜合效應。據統計,今年1—10月,固鎮縣重復檢舉控告量同比下降10.9%。數據的背后,是工作機制的持續優化,更是群眾信任的穩步提升。(固宣)