近日，蚌埠高新區(qū)綜合執(zhí)法局服務(wù)窗口推出“證照同銷”業(yè)務(wù)新模式，通過(guò)精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、優(yōu)化認(rèn)證流程，將業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短60%以上，有效解決了群眾辦事填表繁瑣、認(rèn)證渠道單一等難題，獲得辦事群眾好評(píng)。
據(jù)了解，此前群眾在高新區(qū)辦理個(gè)體工商戶“證照同銷”業(yè)務(wù)時(shí)，需填寫5張不同的申請(qǐng)表格，內(nèi)容繁瑣耗時(shí)。同時(shí)，身份認(rèn)證渠道僅支持支付寶實(shí)名認(rèn)證，給部分未使用該應(yīng)用的群眾帶來(lái)不便。此外，窗口工作人員需手動(dòng)錄入申請(qǐng)信息，不僅增加了工作量，也容易產(chǎn)生錄入差錯(cuò)，影響整體辦事效率。
為解決上述辦事“痛點(diǎn)”，高新區(qū)綜合執(zhí)法局窗口以“便民、高效”為導(dǎo)向，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了精準(zhǔn)優(yōu)化。在材料精簡(jiǎn)方面，將原有的5張申請(qǐng)表整合縮減為1張，聚焦核心必要信息，大幅減輕了群眾的填表負(fù)擔(dān)。在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，將原先單一的認(rèn)證方式升級(jí)為個(gè)體自助機(jī)“刷臉”認(rèn)證，群眾無(wú)需下載特定應(yīng)用，通過(guò)自助設(shè)備掃臉即可快速完成身份核驗(yàn)。同時(shí)，自助機(jī)可自動(dòng)識(shí)別并調(diào)取申請(qǐng)人名下的相關(guān)個(gè)體工商戶信息，替代了人工錄入環(huán)節(jié)，在降低差錯(cuò)率的同時(shí)，也進(jìn)一步壓縮了辦理時(shí)間。
“以前填表要花半個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在一張表幾分鐘就填完，掃個(gè)臉就能認(rèn)證，真是太方便了！”剛辦完業(yè)務(wù)的市民王女士對(duì)優(yōu)化后的流程連連稱贊。流程再造不僅減輕了群眾的辦事負(fù)擔(dān)，也提高了窗口的工作效率，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量與辦事效能的雙重提升。
此次“證照同銷”模式的創(chuàng)新，是高新區(qū)綜合執(zhí)法局立足群眾實(shí)際需求、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的具體實(shí)踐。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)總結(jié)推廣此次創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，圍繞政務(wù)服務(wù)全流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，不斷推出更多便民利企舉措，著力打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（王立春 鄭閃）