“手機點一點，醫護到身邊。”這不再是想象，而是蚌埠市許多行動不便患者家庭的真切體驗。日前，隨著蚌埠市6家醫院全面上線該服務，標志著我市“互聯網+護理服務”正式實現一市三縣全覆蓋，為眾多家庭打通了專業護理入戶的“最后一公里”。
一個家庭的轉變：
從“愁白頭”到“放心頭”
“以前更換尿管，去醫院掛號、排隊、上下樓，折騰大半天，真是愁白了頭。現在好了，直接在手機上預約，專業的護士就上門了，又專業又方便。”說起蚌埠市中心醫院（蚌埠市第三人民醫院）的“互聯網+護理服務”，患者呂大爺的家屬感慨萬千。
85歲的呂大爺長期留置尿管，家離醫院遠，定期更換尿管曾是擺在全家人面前的一大難題。自去年首次嘗試線上預約后，醫院的EICU主管護師田碩的全程專業服務讓他們徹底打消了顧慮。此次護師再次上門，細致評估、規范操作，并耐心講解居家護理要點，讓家屬吃下了“定心丸”。呂大爺一家的經歷，正是蚌埠市成百上千個受益家庭的縮影。
一項服務的覆蓋：
從“試點先行”到“全域通達”
面對老齡化和慢性病患者增多的趨勢，市民對專業居家護理的需求日益迫切。民有所呼，政有所應。
市衛健委醫政科相關負責人介紹，自2021年起，我市在省衛生健康委指導下，主動探索“線上申請、線下服務”的居家護理新模式。
2021年11月，蚌埠市中心醫院率先啟動“互聯網+護理服務”建設，成為全市首個試點單位；經過數年實踐優化，截至2025年9月，蚌埠市第一人民醫院、懷遠縣人民醫院、懷遠縣中醫院、五河縣人民醫院、固鎮縣人民醫院相繼上線服務，實現一市三縣全域覆蓋，標志著我市智慧護理便民服務體系基本建成。
截至2025年9月，全市已有787名專業護士“觸網”簽約，累計提供上門服務超1000人次，完成線上健康咨詢超7000人次，通過電話回訪、線上評價等方式調研顯示，患者滿意度高達100%。切實減輕了行動不便人群的就醫負擔，解決了“出門難、就醫遠”的現實問題。
一種模式的創新：
從“線上下單”到“安心守護”
服務的背后，是一套成熟高效的運作模式。市民只需通過醫院的官方線上平臺，像點外賣一樣，動動手指“下個單”，醫院便會匹配接單人員。接單的均來自各大醫院的專業醫護人員，他們會在服務前對患者的情況進行專業評估，并攜帶齊全的醫療物資上門服務。
整個過程形成了“線上下單→審核評估→系統派單→護士接單→上門服務→服務后回訪”閉環管理，確保服務可追溯、質量有保障。
護理服務的內容也極其豐富，構建了“基礎+專科+特色”的服務體系，涵蓋20余項高頻護理項目，包括標本采集、鼻胃管更換、留置/更換導尿管、普通傷口/造口護理、壓力性損傷傷口換藥、血糖監測、新生兒護理、母乳喂養專業護理、手法通乳、PICC維護、植入式輸液港PORT維護、骨科傷口拆線及換藥、耳穴療法等20余項，精準對接不同人群的需求。其中，市三院由12名男護士組成的“男丁格爾互聯網+護理服務團隊”，重點承接急難專科護理任務。他們以其專業和特色，成為服務中的亮點。
一個未來的展望：
智慧護理讓健康福祉惠及萬家
市衛健委醫政科相關負責人告訴記者，“互聯網+護理服務”將部分院內護理需求延伸至居家場景，有效分流了醫院門診、住院護理壓力，讓院內資源更多聚焦于急危重癥患者；同時，通過精準對接群眾需求，避免了醫療資源浪費，提升了護理服務的精準度與效率，推動全市護理服務從“以醫院為中心”向“以人民健康為中心”轉變。
未來，我市將繼續深化這一惠民服務，通過強化宣傳、拓展基層服務半徑、建立激勵機制等措施，致力于打造更加“便捷、高效、優質”的智慧護理體系，讓醫療服務的溫度與便利浸潤更多家庭，為“健康蚌埠”建設注入源源不斷的活力。
（陳瑤）