為打通政策落地“最后一公里”，蚌埠市龍子湖區(qū)東風街道名都社區(qū)創(chuàng)新“政策下午茶”品牌活動，聚焦居民高頻民生問題，推動政策宣講從“單向灌輸”轉(zhuǎn)為“雙向互動”，實現(xiàn)服務供給與群眾需求精準對接，邁出服務升級關鍵一步。
組建專項服務隊伍，達成資源高效整合
針對梳理出的高頻問題，社區(qū)不再滿足于簡單的口頭解答，而是致力于問題的實質(zhì)性解決。現(xiàn)場迅速整合社區(qū)工作人員、黨員志愿者以及專業(yè)力量，組建起專項服務隊。這種“術業(yè)有專攻”的隊伍構建方式，有效匯聚了各類服務資源，明確了責任主體，為居民提供了專業(yè)化、組織化的有力支撐，推動服務力量從“分散無序”走向“凝聚有序”。
優(yōu)化服務供給流程，助力政策落地生效
為確保各項惠民政策不淪為“空中樓閣”，社區(qū)大力推行對涉及的多項宏觀政策進行精細化拆解，將其轉(zhuǎn)化為具體可操作、標準清晰明確的“服務包”。這一舉措將抽象的政策條文轉(zhuǎn)化為居民看得懂、用得上的具體服務項目。同時，對居民申請、事項辦理進度以及最終結(jié)果進行全流程記錄與嚴格監(jiān)督，形成了完整的管理機制，有力保障每一項福利都能精準落到實處。
服務成效實實在在，群眾獲得感大幅提升
通過一系列創(chuàng)新舉措，名都社區(qū)有效拆除了政策的“隱形門檻”，通過遞進式舉措，打破政策傳遞壁壘，完成了從“被動受理”到“主動服務”的角色轉(zhuǎn)變，成功扮演了合格的“政策翻譯官”角色。
名都社區(qū)以“政策下午茶”為抓手，真正讓惠民政策從“紙上”落到“實處”。下一步名都社區(qū)將堅持黨建引領，以精準服務、完善機制深化職能，推動社區(qū)服務向“高品質(zhì)”進階。（李曉冉）