“龍書記，街道那邊不給批，材料不完整，你看能不能幫個忙，給簽下字。”
“你這材料都不完整，沒法給你簽。回去按照要求把缺少的材料補充完整，這是對你負責。”龍邦友一邊解答群眾的問題，一邊核對遞交來的材料。
在五河縣城關鎮中市社區服務大廳里，中市社區黨總支書記、居委會主任龍邦友正忙著逐個解答前來咨詢的社區居民問題。“社區工作瑣碎，必須得細心用心。”龍邦友說。
“我是2009年開始負責綜治工作的，到現在一直都在社區一線干。”“基層工作復雜難解，群眾訴求又各有不同，你得經常下去走訪，掌握矛盾的源頭，了解他們最真實的訴求。”龍邦友告訴記者，做好社區基層工作，沒啥技巧，就是務實用心。
提起龍邦友，周長蘭止不住口地夸贊。“好！一萬個好！特別感謝龍書記、感謝政府。”72歲的周長蘭現住在中市社區的花園新村小區。“之前住在原二實小地塊那邊，后來拆遷搬到了這邊。”
“她家里人多，而且還有病人、老人，看著生活都沒法往下過。”了解到這一情況后，龍邦友便四處奔走、到處溝通，為周長蘭家爭取到了現如今居住的房子。
“我現在住的60多平方米，非常滿意，又寬敞又舒服。雖然面積不大，但是夠我們家住了，比之前強太多了。”周長蘭感慨地說。
善于做群眾工作，龍邦友負責社區內均無居民上訪事件發生。在采訪中，記者得知，僅過去一年，周圍社區找到龍邦友幫助他們成功解決的信訪問題就有5件。
2015年，龍邦友被抽調到北大溝征地征遷項目組。在征遷過程中，他主動深入征遷戶家中宣傳征遷政策，耐心解答群眾提出的各種問題。通過主動為困難群眾聯系搬遷、租賃住房，讓征遷戶無后顧之憂。在整個征遷過程中，社區未出現一戶因拆遷而上訪的居民。
“群眾工作要做細。”龍邦友進一步解釋，首先你得把政策理論學清楚、學明白，然后再用群眾能理解的語言向他們解釋通。你還得耐心聽取他們的訴求，不能只按照你自己的設想去做工作，那樣工作做不通的！
“需要細心觀察、記錄每一個人的實際需求、真實困難在哪里。平時得多下去走訪、交流，你得讓群眾認識你，知道你是誰，他們有問題才知道找誰反映。”“社區的群眾要是不認識我，那肯定是我的責任。”龍邦友說。
低調、平實、自律的工作作風不僅讓龍邦友深受群眾的信任，也得到了組織的認可和肯定。兩次獲得“優秀共產黨員”稱號，一次榮獲“五一勞動獎章”，一次蚌埠市公安局嘉獎。就在今年一月，龍邦友榮獲了五河縣委縣政府授予的“2022年度五河縣高質量跨越發展先進個人”稱號。
龍邦友將自己的工作經驗總結為“兩應”：黨支部對群眾的需求有求必應，黨員對黨組織的召喚一呼百應。
在龍邦友的工作筆記本上，記者看到這樣幾個關鍵詞：五色志愿服務隊，積分制獎勵，重溫入黨誓詞，優秀黨員、優秀志愿者表彰，困難黨員慰問……
“這是30號準備開展的工作計劃。”龍邦友表示，下一步，要繼續努力抓好黨建引領工作。現已經和其他幾家黨支部完成了結對共建活動，屆時會請他們來社區給大家上黨課，凝心聚力，將黨建引領、思想引領工作學深悟透做實。
融媒體記者 王立春