蚌埠文明網訊 大國治理，要在中央，事在四方，根在基層。淮上區淮濱街道國購廣場社區不斷改進工作方法，積極探索互聯網+服務新模式，打造智慧化網格管理模式，不斷提升基層治理能力。
“小網格”跑出服務“加速度”。國購廣場社區依托網格微信群，及時收集、匯總居民需要辦理的各類需求，有針對性地開展上門服務、幫辦代辦工作，主動上門收取低保、廉租房材料、黨費、協助退休認證等，及時宣傳各類政策、舉措，微信開具證明及代繳居民醫保等，面對居民的在線咨詢、業務辦理、民生求助等，社區工作人員第一時間予以解答，并在線下提供相應的服務，得到居民的一致好評。
創新管理、拓展便民服務。國購廣場社區以“便民、貼心”為服務理念，將多種服務植入微信公眾平臺，創建多種功能于一體的“指尖社區”。社區居民拿起手機，打開微信“掃一掃”即可關注國購廣場社區微信公眾號，足不出戶就能知曉社區辦事指南、政策動態、社區近期的活動信息等，同時平臺定期向居民發送便民信息和生活提醒，切實為居民提供無“微”不至的社區服務。目前該平臺訂閱數達7000余人次，發布各類信息1200余條，實現社區微信公眾號平臺全覆蓋。
“一點通”便民服務“一鍵達”。國購廣場社區積極推廣小微權力“監督一點通”服務平臺，該平臺設置“在線投訴”和“在線查詢”功能。面對居民投訴事項，社區可第一時間核查相關情況，并針對居民提出的問題，及時制訂針對性解決方案，采取電話解答、入戶服務、聯合行動等多種處理方式，精準高效解決群眾“急難愁盼”問題，真正做到讓群眾“少跑路、讓服務“有溫度”。
下一步，國購廣場社區將從居民切身需求出發，拓展、延伸服務內容，持續提升社區治理的智能化水平，通過智慧凝聚磁場，從指尖融入心間，為治理賦能、為幸福加碼。