“紅色物業”是基層治理模式的創新之舉。近年來，安徽省蚌埠市淮上區小蚌埠鎮果園社區以“紅色物業”為重點，探索黨建引領、部門管理、行業自律的物業黨建新模式，立足問題導向和需求導向，著力解決社區治理和物業服務的難點、痛點、堵點，切實做好物業管理這一群眾身邊的“關鍵小事”，構建共建共治共享的社會治理新格局。
組建“三級聯動”體系 激活“紅色原動力”
果園社區常住人口15000余人，是集安置房、公租房、廉租房為一體的新型社區。社區物業公司針對居住人口類別多，總量大，大多為拆遷還原人口等特點，組建“社區黨總支-物業黨支部-樓棟黨小組”三級聯動組織體系，發動在職、退休等各類黨員20余人，積極調動黨員的積極性參與到社區治理中，物業公司、保安、保潔、水電維修等部門已實現黨員百分百全覆蓋。針對社區房前樓后綠化缺失、黃土裸露等環境問題，物業黨支部打造“一平米花園”工作法，由物業和樓棟黨員代表牽頭，發動社區居民積極響應，認養綠地并建成小花園，既滿足了居民植綠種養的需求，同時還改善了環境。截至目前，居民已認養各類綠地35塊。社區物業還為認養者提供工具、花苗等，為他們豐富花園種類，既解決了亂圍亂種、毀綠種菜等不文明現象，同時也形成了一步一景、一時一色的美麗社區環境。
社區綠地認養角
打造“共商共治”管理 提升“紅色服務力”
社區物業黨支部以蚌埠市住宅物業管理大排查大整治大提升行動為契機，針對影響社區環境存在安全隱患的樓道雜物亂堆放、私裝鐵門占用公共空間、僵尸車輛長期占用車位、飛線充電等普遍問題，開展“一組一會”網格化管理“訪民意、聽民聲”活動，發動居民群眾廣泛參與、人人盡責。同時，邀請居民代表共商共治，理出“多元共治、齊抓共管”的工作思路，聯合城管、消防等部門進小區、抓治理。物業公司開通專業24小時“紅管家”熱線，保證客戶需求在20分鐘之內回復響應，30分鐘內到現場處理完畢，如遇4小時內無法得到處理的問題，會在一天內上報并書面答復業主，及時推動問題解決。2022年果園社區物業管理費用年度收繳率高達99%，居民滿意度達95%。
社區民主協商會議
構建“多方聯動”格局 凝聚“紅色向心力”
社區黨組織、物業公司和業委會三方聯動，定期開展議事協商會議，解決業主民生問題。通過“三呼三應”工作機制，聯合轄區公安、城管、消防、司法、市場監管等多方力量，解決居民反映的熱點難點問題，不斷優化小區閑置空間、完善基礎設施，提升社區居民幸福感、獲得感。社區物業公司先后改造破損路面7000余平方米；維修疏通常年堵塞下水道15個；改造提升社區籃球場；擴建居民健身娛樂小廣場；新建居民議事亭等項目。通過一個個項目的實施，不僅提升了社區的整體環境，還極大豐富了居民的精神文化生活，提高了居民的生活品質，讓社區居民人人都能享受到社區發展帶來的成果。
社區路面改造后
物業管理的水平直接關系到居民的幸福指數和獲得感，接下來，果園社區將以打造“皖美紅色物業”為契機，持續推進人人有責、人人盡責、人人享有的黨建引領社區治理共同體，持續提升治理能力，全方位推動社區高質量發展。（閆懷建）