蚌埠文明網訊 （融媒體記者 陳瑤 通訊員 夏萍 文/圖）市場主體是經濟發展內生動力的源泉，營商環境則是滋養市場主體的陽光雨露。7月10日上午，蚌埠市營商環境領導小組組織召開蚌埠市“營商環境體驗員”座談會暨聘任儀式，30名“營商環境體驗員”正式受聘上崗。“營商環境體驗員”將站在企業和群眾視角，以沉浸式、全方位的親身體驗，發現問題、分析問題，并提出有針對性的意見建議，擦亮“珠事好辦”一流營商環境品牌，營造人人都重視營商環境、人人都是營商環境、時時處處都講營商環境的良好生態。
受聘的30名蚌埠市“營商環境體驗員”來自全市市場經營主體、市民群眾、產業行業協會、“兩代表一委員”、專家學者、法律工作者、新聞媒體工作者等，由市人大辦、市政協辦、市委組織部、宣傳部、市工信局、市民政局、市司法局、市人力資源和社會保障局、市市場監管局、市工商聯擇優推薦，經市營商環境局會同市效能辦、市數據資源局、市公安局審核后聘任。
蚌埠市“營商環境體驗員”的工作性質為公益性，其職責是聚焦經營主體和人民群眾需求，收集市場主體和社會各界對為企服務工作的意見建議，對全市為企服務工作進行監督，以第一視角“沉浸式”體驗辦事流程，“零距離”體驗服務過程，常態化收集企業遇到的各類問題；同時，收集整理損害我市營商環境問題線索，及時向市營商環境局反映。他們將作為黨委政府觀察營商環境的“眼睛”和優化營商環境的“智囊”，發揮“監督員”“參謀員”“宣傳員”的作用。
“我們做企業的人最清楚營商環境的堵點、痛點在哪，對營商環境的變化最敏感、最直接，我們一定會將企業一線的聲音、訴求，及時反饋給營商環境管理部門，推動蚌埠市營商環境建設向更高水平邁進。”受聘的蚌埠市“營商環境體驗員”、安徽中草香料股份有限公司副總經理、黨支部書記黨亞表示，來蚌經營企業十年，蚌埠營商環境的不斷優化讓企業受益良多，他將認真履行體驗員的職責，積極發揮橋梁紐帶作用，講好蚌埠優化營商環境“好故事”，傳播好蚌埠優化營商環境“好聲音”，促進政府與企業之間的有效溝通與協作。
市營商環境局相關負責人表示，我市已建立營商環境體驗員“真實感知、及時發現、快速響應、高效處置”的問題快處快辦機制，對收集反饋的問題能夠直接答復的，在1個工作日內，書面形式予以答復；需要交辦處置的，錄入創優營商環境為企服務平臺第一時間督辦落實；對反饋的行業領域共性問題，交由行業主管部門研究，力爭形成可操作性強的解決措施，服務企業健康發展。市營商環境局將以“監督體驗、登記反饋、交辦整改、問題銷號、評價提升”的全流程閉環工作模式，確保反映問題件件有著落、事事有回音，對營商環境體驗員感受到的好經驗、好做法、好成效認真總結，并加以宣傳推廣。同時，堅持“當下改”和“持久立”相結合，推動問題處置從快處快辦到建章立制的源頭治理，做到回應一個訴求，解決一類問題，提升一個領域。