“現在天氣熱，殺蟲劑可不可以每天打一遍。”7月9日下午，高新區秦集鎮文錦路社區“百姓茶社—書記接待日”來到了轄區內的方圓機電小區，現場了解居民訴求。
“百姓茶社—書記接待日”是文錦路社區依托秦集鎮“有事找書記”線上基層治理平臺，打造的線下特色服務欄目，旨在通過“線上+線下”的有效結合，讓社區書記“走出去”，捕捉并響應群眾訴求“弱信號”，形成一線回應訴求、就地解決問題的高效工作機制，真正幫助居民解決“急難愁盼”問題。
“百姓茶社—書記接待日”現場
在小區現場，記者看到文錦路社區“兩委”委員、社區執法中隊、物業公司等代表，與居民朋友一起喝茶、聊天、漫談，有問題當面提，有事情現場辦。有居民反映社區老年食堂就餐的問題，社區相關負責人員耐心地將用餐政策解釋一遍，“還是現場問好，找得到人，辦得了事?！?/p>
6月，第一期“百姓茶社—書記接待日”在熱電家園小區正式啟動?！拔覀冃^乒乓球愛好者多，小區內有一個乒乓球臺不能滿足乒乓球愛好者使用，希望能增加一個乒乓球桌?！睙犭娂覉@居民張永平在接待日當天提出了訴求。
社區了解到情況，立即將情況反映給秦集鎮文化站。“了解到社區反饋來的情況后，我們便協調相關部門，第二天就把新乒乓球桌送到了熱電家園小區?！鼻丶偽幕菊鹃L徐小燕說。
“小區內的下水道常年無人清理，落葉和灰塵堆積堵塞下水管道，每到下雨路面就會出現大量積水，影響出行，希望得到解決?！薄敖拥絾栴}后，通過組織活力黨員、熱電廠區在職黨員、文錦路社區民兵連、志愿者隊伍共同開展小區衛生集中整治活動，已在雨季來臨前全面疏通了小區下水管道，同時聯系物業隨時關注后續情況?！蔽腻\路社區黨委書記曹駿告訴記者。
基層治理千頭萬緒，如何有效解決？采訪中，記者了解到，以書記接待日為依托，文錦路社區通過將現場反映的問題分門別類進行登記，之后再逐條分析問題癥結。“能在現場協商解決的，就地辦理。無法立刻解決的，我們會主動對接‘上下左右’相關部門尋求答復，讓反映的問題事事有回應、件件有著落?！辈茯E說。
“以前遇到事情也不知道該找誰，現在有了書記接待日，有什么事情都可以直接說，拉近了社區和我們老百姓之間的距離，心貼心。”方圓機電小區居民祝應兵說。
零距離服務群眾，增強了居民對社區黨組織信任感的同時，也讓居民群眾積極參與到社區治理中來，聚民心，匯民智，找準社區治理方向，共同破解社區治理難題?！皩⒎e極探索新思路，新途徑，新方法，推動基層社會治理工作提質效。”曹駿說。